Comment les entreprises peuvent-elles développer une stratégie de marketing mobile qui permet aux consommateurs d'entrer dans leurs plateformes numériques ?

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Comment les entreprises peuvent-elles développer une stratégie de marketing mobile qui permet aux consommateurs d'entrer dans leurs plateformes numériques ?

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Thèmes abordés

Marketing mobile, publicité mobile, compétitivité, stratégies marketing, applications mobiles, commerce électronique, smartphones, bannière publicitaire, technologies mobiles, plateformes numériques, satisfaction client, comportement du consommateur, produits mobiles, tarification mobile, informations géographiques, geo fencing, iPhones, Covid-19, IKEA, eBay, Starbucks, Séphora, fidélisation des clients, métriques, Carrefour, chatbot

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Résumé du document

De nos jours, l'écosystème de la publicité mobile est extrêmement compétitif. Les entreprises doivent être au courant de nouvelles tendances pour développer des stratégies marketing afin de survivre. D'après Statista, le nombre de téléchargements d'applications mobiles chaque année connait une croissance exponentielle. En 2017, il y avait déjà 178 milliards de téléchargements d'applications. Ce nombre en nette augmentation avait atteint 205 milliards en l'an 2018 et d'après les prévisions faites pour l'an 2022, ce nombre devait atteindre 258 milliards ; ce qui correspond à une augmentation de près de 45% en seulement 5 ans. Ceci montre que d'ici les années 2030, ce sera une tout autre réalité. Les entreprises ont de plus en plus besoin d'avoir une représentation en ligne. Les entreprises s'incorporent aux nouvelles technologies pour être en avance et/ou compétitives par rapport à leurs concurrents.

Sommaire

Revue de la littérature
1. L'analyse structurée et critique des principaux concepts mobilisés dans la littérature
2. Conclusion partielle
Le Marketing mobile
1. Application mobile
2. Satisfaction et fidélisation des consommateurs
3. La gestion et le management en lien avec le marketing mobile
Étude empirique
1. Présentation du Groupe Carrefour
2. La contribution du Groupe Carrefour au marketing mobile
3. Résultats du questionnaire adressé aux clients
4. Analyse/discussion du sondage
5. Résultats des entretiens avec des gestionnaires de cinq magasins Carrefour
Discussions et analyse des résultats
1. Analyse des résultats et mise en perspective avec la littérature
2. Conclusions

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Extraits

[...] 2017) Trajectoire du client en magasin (Ghose et al. 2019b) Copier l'identification de l'application (Wang et al. 2018) Quelles sont les mesures potentielles que les spécialistes du marketing peuvent appliquer dans les prédictions d'algorithme ? Quelles informations les spécialistes du marketing peuvent-ils obtenir en appliquant des algorithmes aux données vocales et vidéo ? Comment les clients perçoivent-ils la recommandation et le contenu ciblé générés à partir des prédictions de l'algorithme ? Quel est l'impact du biais des algorithmes sur la prise de décision des marketeurs ? [...]

[...] La « taille unique » est remplacée par des promotions personnalisées avec l'historique d'achat, la préférence et le calendrier de chaque client. En plongeant dans l'historique d'écoute, des clients et les comportements de « pouce vers le haut », l'application musicale Pandora, par exemple, promeut des collections musicales personnalisées adaptées aux préférences individuelles. Grâce à des données de mouvement de trajectoire mobile granulaires et opportunes, les spécialistes du marketing peuvent détecter avec précision la proximité des clients avec le magasin et même leur trajectoire d'achat en magasin pour un meilleur ciblage contextuel des promotions. [...]

[...] 2019) Promotion mobile avec l'environnement environnant (Andrews et al ; Ghose et al. 2019b) Promotion mobile avec météo (Li et al. 2017) Comment les clients réagiront-ils à la promotion dans un environnement de contexte négatif tel qu'un embouteillage et la pollution de l'air ? Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils appliquer les connaissances des émotions des clients en temps réel à la conception de promotions mobiles ? Quels sont les inconvénients potentiels des promotions mobiles sur les comportements d'achat cross-canal des clients ? [...]

[...] Notre croissance double, à plus de en 2019. Notre résultat opérationnel courant gagne 145 millions d'euros (avec une forte contribution de la France) et notre bénéfice net progresse de 1,8 milliard d'euros pour atteindre 1,3 milliard. Nous sommes en avance sur nos objectifs. Nous avons redynamisé le groupe, défini les bonnes priorités, fixé un cap : la transition alimentaire pour tous. Nous allons nettement plus vite que la concurrence sur des marchés de croissance comme le bio, l'e-commerce alimentaire ou la proximité. [...]

[...] Z. (2020). Comprehensive review: Privacy protection of user in location-aware services of mobile cloud computing. Wireless Personal Communications, 111(1), 541-564. Balasubramanian, S., Peterson, R. A., & Jarvenpaa, S. L. (2002). Exploring the implications of M-commerce for markets and marketing. Journal of the Academy of Marketing Science - 361. [...]

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