E-commerce au Maroc, télécommunication, analyse PESTEL, révolution numérique, Amazon, eBay, m-commerce, données personnelles, CNIL Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, RGPD Règlement Général sur la Protection des Données, externalisation, PayPal, réseaux sociaux, comportement des consommateurs, Plan Maroc Digital 2020, mémoire e-commerce
L'Organisation de Coopération et de Développement Économique (OCDE) a défini en 2009, l'e-commerce de la manière suivante : « La vente ou l'achat de biens et services réalisés par un acteur économique (un ménage, une entreprise, une association, une banque ou une administration publique) et effectués au moyen d'un réseau électronique par des méthodes spécifiques de réception de la commande ».
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Le Maroc sait qu'il doit s'adapter à la révolution digitale, c'est pour cela qu'il a décidé de mettre en place une stratégie digitale nationale pour 2020 (Maroc Digital 2020) afin d'assurer une continuité par rapport à leur précédente stratégie (Maroc Numeric 2013), d'accélérer davantage son développement dans le numérique et renforcer sa position.
[...] L'entreprise a donc pour inconvénient d'être dépendante de ce prestataire. Nous pouvons relever les inconvénients globaux pour la société de l'EDI,ils concernent un peu de grandes entreprises,mais les entreprises, en général, manquent à l'époque, de ressources financières ou de connaissances afin de s'équiper de cette solution et surtout, cette solution fonctionne en réseau fermé (en local). Le 29 octobre 1969, l'armée américaine crée l'ARPANET, c'est un système de communication qui est basé sur la commutation par paquets (dans les réseaux informatiques, c'est la base des communications de données) et sur le principe de transparence d'informations transférées en P2P (peer-to-peer ou pair-à-pair est un modèle de réseau d'égal à égal entre ordinateurs, autrement dit, chaque ordinateur jouele rôle du client ou du serveur). [...]
[...] - La loi n°15-95 formant code de commerce, définit chaque partie prenante de l'activité économique et son champ d'action. - La loi n°09-08 relative à la protection des données personnelles, concerne les sites web utilisant et stockant des données personnelles sur ses utilisateurs. - La loi n°53-05 relative à l'échange électronique des données juridiques et la signature électronique. Résumé des constatations Nous allons à présent résumer l'analyse de notre étude de marché. Lors de celle-ci,nous avonsévoqué le comportement du consommateur marocain. [...]
[...] L'e-commerce est arrivé au Maroc grâce à l'arrivée de l'accès à Internet. On a déjà établi que 74% des ménages ont un accès à Internet en 2018. L'acte d'achat sur Internet par les Marocains entre petit à petit dans leurs habitudes,car cela leur offre plus de facilité. Mais comme on a pu le voir précédemment l'e-paiement est toujours compliqué pour eux. Rappelons les chiffres du CMI des ventes d'e-commerce sont réglées en liquide. Comme indiqué, cela résulte de la méfiance et au manque de confiance des consommateurs face à la qualité du produit. [...]
[...] La procédure de renvoi étant plus longue et pénible pour le client. Il permet aussi des économies d'énergie,car les produits sont stockés dans un entrepôt, il n'y a donc pas besoin d'un éclairage avantageux, ni de chauffage pour les clients. Par ailleurs,les sites de petites annoncesfavorisent le recyclage et permettent de limiter le gaspillage,car elles proposent une seconde vie aux produits. Sur le plan légal, plusieurs lois régulent l'e-commerce au Maroc, voici les principales : - La loi n°31-08 sur la protection des consommateurs. [...]
[...] Le Net est devenu un outil universel au profit du public afin de réaliser des échanges de manière « libre »,ce qui est parfait pour des transactions commerciales. C'est pour cela que de nombreuses entreprises ont établi leur présence sur le Web comme Amazon crée en 1994 oueBay en 1995. Développement du e-commerce B to C dans le monde L'e-commerce permet de dématérialiser les échanges ou transactions commerciales à distance via des outils informatiques. On va retrouver le cybervendeur et le cyberacheteur. [...]
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