Avec le développement du "réseau des réseaux" comme on a coutume de l'appeler, on assiste à un véritable phénomène de société. En effet, chaque jour, le Net s'ouvre de plus en plus au grand public.
Les sociétés traditionnelles se positionnent également sur le net, non seulement en tant que prestataires de service informatif, mais également pour proposer des produits et des services "on line" et à l'échelle planétaire.
Dans le même temps, ces nouvelles routes de la croissance et de la richesse recèlent des risques et des dérapages préjudiciables tant aux droits des personnes qu'à leurs biens.
L'EDI, c'est l'échange informatisé de données structurées d'ordinateur à ordinateur, selon des messages préétablis et normalisés via un mode de communication électronique. C'est un effort d'organisation qui consiste à analyser les procédures d'échanges et leurs flux de données pour les rationaliser, les codifier et en déduire une automatisation des relations répétitives entre les acteurs qui communiquent par papier, fax ou message électronique.
[...] Les moyens et les outils utilisés par le « 1 to 1 » 1. La messagerie électronique « e-mail »; 2. Le formulaire optionnel; 3. Le formulaire obligatoire; 4. Le questionnaire en ligne; 5. Les cookies; 6. [...]
[...] -Quelle solution pour les transactions et le payement électronique ? Activité de Microstar: A sa création Microstar avait pour activité principale la vente du matériel informatique et le providing Internet. Mais l'activité de Microstar s'est développée au fil des jours 1-Lancement du site WWW.FNAG.MA : L'utilité: -La commodité -L'économie -La personnalisation -L'information L'aspect juridique de la création du site WWW.FNAG.MA : Microstar doit mettre en œuvre des opérations préalables et signer certains contrats : Le choix de l'enseigne : La société Microstar a choisi le nom de FNAG (First North African Galery). [...]
[...] * Les menaces: Internet et commerce électronique La révolution de l'Internet. Entreprise, Fournisseur et consommateur, ont depuis des années recours à des moyens électroniques pour échanger des données et conduire des transactions commerciales (EDI, Minitel Toutefois, l'accès au commerce électronique a été handicapé par des coûts prohibitifs, une complexité d'installation et d'usage. Le réseau Internet bouleverse de fond en comble cette situation, en effet, les connexions sur Internet sont peu onéreuses, leur sécurité s'accroît rapidement. Définition du E-commerce Le commerce électronique couvre, à la fois, les échanges d'information et les transactions concernant les produits, équipement ou bien de consommation courante et les services: d'information, financier, juridique. [...]
[...] Inconvénients Difficulté de transmission des informations; Perte de pouvoir. Le commerce électronique et le marché des consommateurs to Par opposition au B to le B to C s'occupe des échanges ou les transactions qui s'effectuent entre l'entreprise et le consommateur final. Avantages Permet un dialogue direct entre le fournisseur et son client; Facilite le suivi des nouveaux besoins. Inconvénients Coûts élevés; Forte concurrence sur les prix. Les produits les plus vendus sur Internet Connaître sa clientèle actuelle et potentielle Tranche d'âge : 30-40 ans 40-50 ans 41% Sexe : Homme 60% Femme 40% Revenu : = ou > à francs Niveau d'études supérieur Forte ouverture sur les innovations Le profil de l'acheteur en ligne 23% Les motivations des cyber-consommateurs Possibilité de faire ses achats à domicile 24/24h; Gagner du temps; Bénéficier du choix illimité de produits d'un centre commercial mondial; Comparer les prix et choisir sans pression, en toute objectivité; Faire des économies en profitant des promotions; Obtenir des informations détaillées sur les produits. [...]
[...] Pour assurer d'être remarquée par les cyber-consommateurs et d'en faire des clients fidèles l'entreprise doit : 1. Être repérée facilement et attirer des prospects sur son site; 2. Fidéliser le client dès le premier contact; 3. Offrir du confort et de la valeur d'usage à ses clients. Le Marketing Relationnel ou Marketing « 1 to 1 » L'entreprise s'adresse, à travers son site web, à chaque client personnellement, en fonction de son profil et de ses besoins. L'objectif est d'acquérir de nouveaux clients, de les garder et d'augmenter leur niveau de consommation individuel. [...]
Référence bibliographique
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