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Que ce soit sur Instagram, Facebook ou Twitter, nous entendons quotidiennement parler des réseaux sociaux et de leur impact sur notre vie de tous les jours. Aujourd'hui, près de trois milliards de personnes en sont des utilisateurs actifs (BDM, 2021) ; les réseaux ont changé notre façon de communiquer et d'interagir, et nombreux sont ceux qui en ont fait leur métier. Les médias sociaux sont en passe de devenir la nouvelle porte d'entrée de toute entreprise. Une puissance incontournable, permettant presque tous les objectifs de marketing, de la notoriété de la marque, à une portée immédiate de campagne.
Les méthodes traditionnelles de marketing auprès des clients, comme la publicité, ont au fil des années perdu de leur efficacité. Les entreprises se tournent désormais vers les nouvelles méthodes de marketing digital comme les réseaux sociaux pour trouver des points communs et attirer les consommateurs. Grâce à de précieuses informations tirées des réseaux sociaux, les entreprises vont pouvoir cibler au mieux leur potentiel client en leur proposant des contenus adaptés à leurs besoins (Claire Gallic et al. (2020)).
[...] C'est ce que nous expliquent Denis Tomše et Boris Snoj (2014) dans leur article. Il est vrai que les canaux traditionnels de communication marketing comme la presse écrite sont plus faciles à mesurer, mais ils nécessitent cependant des investissements financiers importants que les entreprises n'ont pas forcément en tant de crises. Le marketing en ligne, marketing digital ou marketing numérique "désigne toutes les techniques marketing utilisées sur des supports et canaux digitaux pour promouvoir des produits et services" (Journal du Community manager, 2021). [...]
[...] Les influenceurs apportent des innovations majeures en narration visuelle et de dimensions émotionnelles. Les stories, les carrousels, les publicités dynamiques et les hashtags dédiés aux événements comme la fashion week, des expositions, des inaugurations de boutique ou des lancements de produits ont installé Instagram comme le réseau social de référence des marques de luxe pour promouvoir leurs produits. Cependant, ceux-ci peuvent aussi facilement faire de la bonne publicité que de la mauvaise. Dans son article, Rumen Varbanov (2015) ajoute à cette idée qu'un représentant n'est pas forcément influenceur, il peut aussi être tout simplement un consommateur de la marque. [...]
[...] En effet, depuis des années, les réseaux sociaux accumulent tout le comportement des utilisateurs. Il ne s'agit plus que de l'âge ou la localisation, mais plutôt les centres d'intérêt et engagements ou connexions avec d'autres personnes, voire d'autres aspects psychologiques. Ce sont ces précieuses informations que les entreprises vont pouvoir utiliser afin de cibler au mieux leur potentiel client en leur proposant des contenus adaptés à leurs besoins (Claire Gallic [HYPERLINK: https://www.cairn.info/publications-de-Claire-Gallic--724375.htm] [HYPERLINK: https://www.cairn.info/publications-de-Claire-Gallic--724375.htm]et al. (2020). [HYPERLINK: https://www.cairn.info/le-grand-livre-du-marketing-digital--9782100814473.htm] Les entreprises de tous les secteurs sont concernées par ces changements avec des objectifs de notoriété, d'intérêt, de conversion et de fidélisation différents. [...]
[...] La problématique Sujet : L'influence des réseaux sociaux sur le parcours d'achat des consommateurs belges dans le secteur de l'agroalimentaire L'avenir des entreprises est déterminé par leur présence dans les médias sociaux Le monde a vécu de nombreux changements ces dernières années qui ont modifié le comportement des individus. En effet, avec l'arrivée d'internet et plus particulièrement des réseaux sociaux, nous avons fait face à une transition du marketing classique vers le marketing digital. L'avenir du marketing est indéniablement en ligne et il est aujourd'hui essentiel d'y avoir une présence lorsqu'on veut augmenter la visibilité de son produit. [...]
[...] Pour une entreprise, il s'agit de l'étape où il faut inciter le potentiel consommateur à acheter son produit en l'aidant à aller à l'essentiel. Cela va se faire en payant des campagnes publicitaires diverses comme des promotions, des contenus menant vers la page d'achat avec de courtes étapes grâce à des mentions comme « meilleures ventes, « nos clients adorent », « livraison gratuite », mais également en captant le client et le relancer lorsqu'ils ont abandonné son achat. Lors de cette étape, les entreprises utilisent plusieurs méthodes comme des réductions ou promotions destinées uniquement au client en question. [...]
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