Le e-commerce dans le secteur de l'équipement musical : consommation des Français, tendances monétaires, et recommandations

Extraits

[...] Largeur de gamme en magasin traditionnel d'instrument de musique ressentie par les sondés On peut noter que 72,8% des personnes sondées pensent que le choix en magasin traditionnel reste limité. La largeur de l'assortiment détermine le nombre de besoins différents satisfaits. Un assortiment large couvre beaucoup de besoins ; inversement, un assortiment étroit ne satisfait que des besoins limités. (Blintzowsky, Merchandising Opérationnel 2006) La profondeur de l'assortiment indique le nombre de références qui correspondent au même besoin : c'est la notion de choix. [...]

[...] La satisfaction du service est évaluée après réception de la marchandise. Cette majorité montre le sérieux donné par la plupart des sites de vente en ligne d'instruments de musique (français ou étrangers). Ces chiffres coïncident avec ceux de la FEVAD qui ont répertorié environ 97% des acheteurs en ligne satisfaits de leurs achats (Baromètre Fevad Médiamétrie / Netratings Mai 2008). L'échantillon de 199 personnes se divise en 5 catégories d'âge : les 15 / 25 ans qui représentent de l'échantillon, les 25 / 35 ans qui représentent de l'échantillon, les 35 / 45 ans qui représentent de l'échantillon, les 45 / 55 ans qui représentent de l'échantillon et enfin les plus de 55 ans qui représentent de l'échantillon. [...]

[...] Varian Market Structure in the Network age avril 1999), il est évident que pour garder sa clientèle, le distributeur électronique se doit d'offrir un produit au meilleur prix avec de bons services. Mais il se peut qu'un distributeur ne peut assurer un prix relativement bas, avec notamment les fluctuations financières qui favorisent les distributeurs anglo-saxons en ce moment mais défavorisent les autres, ou encore des pressions de fournisseurs . C'est pourquoi, Hal R. Varian ajoute qu'il faut offrir à sa clientèle un service personnalisé, unique, qui serait difficile pour la concurrence d'imiter. Amazon.com offre des services à sa clientèle en se basant sur leur historique de consommation. [...]

[...] Pour le cas des amplificateurs, le distributeur allemand Thomann propose ses propres amplificateurs (de fabrication polonaise) sous la marque Fame (réplique d'amplificateurs Marshall ou Mesa- Boogie). Cette dernière typologie est très intéressante pour les distributeurs électroniques pour mieux se faire connaître et fidéliser sa clientèle en associant la marque au commerçant. Les MDD peuvent être un moyen efficace de faire face aux variations monétaires car comme son nom l'indique une MDD ne se trouvera que chez un distributeur. Cependant, même si cette méthode présente des avantages, elle est très difficile à mettre en place (recherche de fournisseurs, coûts de mise en place important, communication importante ) et n'est pas réellement assurée : un instrument de musique n'est pas considéré comme un produit de grande consommation et certains consommateurs exigent une marque précise et non une copie. [...]

[...] Pour poursuivre l'idée de la personnalisation, les marchands électroniques d'équipement musical devraient aussi utiliser le concept des ventes privées, très prisé dans le domaine de la mode. Le système des ventes privées fonctionne sur le mode du parrainage. Dès que l'on est parrainé, le client a ce sentiment d'appartenir à un groupe, ou à un club. Seuls les clients parrainés bénéficient des bonnes affaires. Pour l'équipement musical, les ventes privées seraient utilisées pour écouler les stocks de produits de marque propre à des prix “discount”. [...]