Secteur des robes de mariée, méthodes de vente, e-commerce, TATI, responsable boutique web, charte graphique, analyse SWOT, ERAM, GIFI, newsletter, fiches produits, groupe GPG, click and mag, pure players, click and mortars, click and collect, Webpopulation, m-commerce, v-commerce, Millennials, cross canal, environnement concurrentiel, Pronuptia, Cymbelline, Nicole, Lohrengel, Ellis Bridal, Rosa Clará, David's Bridal, Justin Alexander, BC Partners, mémoire de fin d'études
Dans le cadre de ma 5e année à l'école MOD'SPE PARIS, j'effectue une alternance en contrat de professionnalisation d'une année au sein de la société TATI et plus particulièrement au sein du service web. J'ai intégré cette société en qualité d'assistante-responsable boutique web pour les secteurs femme, homme, lingerie et mariage. La volonté de porter mon mémoire sur le thème de la vente de robes de mariée sur le site d'e-commerce de TATI est notamment dû à l'occupation du poste d'assistante-responsable boutique web au service femme, homme, lingerie et mariage dans la société TATI. J'effectue actuellement mon alternance au sein de cette entreprise à l'occasion de ma dernière année de formation à l'école MOD'SPE PARIS.
Mon intégration dans cette entreprise et l'ensemble des projets qui m'ont été confiés sont pour moi une expérience enrichissante et révélatrice. En effet, cette alternance me permet de définir plus clairement et précisément mon projet professionnel, car j'ai signé un CDI de Responsable Boutique Web pour le secteur Mariage et Lingerie au sein de l'entreprise TATI. En qualité d'assistante-responsable boutique web, je me dois d'assurer le bon développement du site e-commerce de TATI sur le secteur femme, homme, lingerie et mariage. Afin de mener à bien ma fonction principale, je vérifie chaque jour la rentabilité du site, les incohérences liées au merchandising, la mise en ligne des nouveautés grâce à l'élaboration de fiches produits ainsi que la rédaction des newsletters envoyées aux clients.
[...] Les marques ont donc su s'adapter aux évolutions des générations ainsi qu'à leurs nouvelles pratiques digitales Les « Pure players » contre les « Click & mortars » Depuis quelques années, une rivalité entre pure players (société présente seulement sur internet) et click and mortars (entreprise qui possède une boutique en ligne et une boutique physique) s'est installée. L'un reprochait à l'autre la diminution des ventes. Ces deux types de structures possèdent chacune leurs avantages. Les pure players bénéficient de coûts de fonctionnement moins important que celui des click and motars. [...]
[...] Ce dernier résulte de la prise de décision du consommateur. En effet, de plus en plus de consommateurs réalisent un processus d'achat cross-canal. Il est donc primordial pour une entreprise de comprendre ce processus d'achat afin de proposer la bonne information, à la bonne personne, au bon endroit Les prestations d'achat en ligne d'un produit mariage Premièrement, l'acheteur identifie et prend conscience de son besoin. Il s'agit de la prise de conscience d'un manque qui peut être satisfait par l'achat d'un bien ou d'un service. [...]
[...] La première solution est de venir retirer la commande dans le magasin de notre choix. Une solution classique du commerce. Un comptoir Click & collect a été mis en place dans tous les magasins Darty. Autre solution, la garantie d'avoir le produit voulut dans le magasin le plus proche. Si l'on repère un produit sur le site marchand de l'enseigne Darty, nous savons dans quel magasin se trouve l'article et à quelle quantité. Pour la dernière solution, qui est selon moi la plus originale, est le fait que Darty a mis en place des caissiers pour éviter la file d'attente en magasin. [...]
[...] La première chose à faire est de comprendre le comportement d'achat d'une robe de mariée. Il faut prendre en compte l'aspect symbolique de la robe de mariée, qui conserve malgré l'évolution, sa forte valeur émotionnelle. Ce type de produit répond à deux demandes : la demande raisonnée et la demande ostentatoire. La première correspond au niveau d'implication de la future mariée face à un produit à la fois symbolique et onéreux. La deuxième est liée à la symbolique d'appartenir à un groupe de référence et à un besoin de s'affirmer. [...]
[...] Dans un second temps, nous nous appliquerons à découvrir l'état actuel du marché du e-commerce et le lier à celui du marché du mariage. Enfin, nous terminerons par la formulation d'hypothèses de recherche en vue d'orienter notre enquête terrain. I. Présentation de la marque TATI A. Un ADN populaire, accessible et multiculturel 1. Des débuts prometteurs C'est en 1948 que l'histoire TATI débute. Créée par Jules OUAKI, l'enseigne française a pour objectif principal de proposer aux plus bas prix des lignes de vêtements et accessoires pour homme, femme et enfants, mais aussi des produits loisirs, beauté et maison. [...]
Référence bibliographique
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