Le rôle de l'expérience utilisateur dans l'optimisation de la conversion dans le commerce électronique - Présentation de Projet de Fin d'Études (PFE)

Extraits

[...] Très difficile Facile Total La facilité de recherche et de filtrage des produits/services sur ce site a-t-elle influencé votre décision d'achat ? Pas du Tout à tout En fait d'accor désacc D'accor d'accor d ord Neutre d d Très difficile Difficile Ni facile, ni difficile Facile Très facile Oui Les informations sur les produits/services sont-elles suffisamment claires et détaillées pour vous aider à prendre une décision d'achat ? Les informations sur les produits/services sont-elles suffisamment claires et détaillées pour vous aider à prendre une décision d'achat ? [...]

[...] D'accord Tout à fait d'accord Total Neutre Claires et détaillées Très claires et détaillées Pas du tout claires et détaillées Peu claires et détaillées Neutre Très claires et détaillées Total Les informations sur les produits/services sont-elles suffisamment claires et détaillées pour vous aider à prendre une décision d'achat ? Total Neutre Pas du tout claires et détaillées Peu claires et détaillées Neutre Claires et détaillées Très claires et détaillées Total En désaccor d 0 Claires et détaillées Total Pas du tout d'accord Peu claires et détaillées Total Non 32 Avez-vous effectué un achat sur ce site ? [...]

[...] Total Non Veuillez évaluer la facilité avec laquelle vous pouvez rechercher et filtrer les produits/services sur ce site. Total Difficile 15 Ni facile, ni difficile 32 Total Les informations claires et détaillées sur les produits/services ont-elles contribué à votre décision d'achat ? Très facile Veuillez évaluer la facilité avec laquelle vous pouvez rechercher et filtrer les produits/services sur ce site. [...]

[...] Le rôle de l'expérience utilisateur dans l'optimisation de la conversion dans le commerce électronique - Projet de Fin d'Études (PFE) MÉMOIRE PRÉSENTÉ EN VUE DE L'OBTENTION DU DIPLÔME DE MASTER SPÉCIALISÉ EN MARKETING 2022-2023 PROBLÉMATIQUE DE LA RECHERCHE « Dans quelle mesure les qualités pragmatiques et hédoniques de l'expérience utilisateur influencent-elles la conversion des clients dans le commerce électronique ? » REVUE DE LA LITTÉRATURE Définition des Concepts clés Expérience utilisateur Qualités pragmatiques et hédoniques Conversion des clients Modèles d'expérience utilisateur Modèle de Karapanos Modèle de Mahlke Modèle de Hassenzahl Liaison UX et Conversion Aperçu des recherches précédentes Impact de l'UX sur la conversion Lacunes dans la recherche Besoin d'études combinant les aspects pragmatiques et hédoniques REVUE DE LA LITTÉRATURE LES HYPOTHÈSES LES HYPOTHÈSES H1 : Les qualités pragmatiques associées à l'expérience utilisateur ont un impact sur la conversion des clients H2 : Les qualités hédoniques associées à l'expérience utilisateur ont un impact sur la conversion des clients H 1 : L'utilité associée à l'expérience utilisateur a un impact sur la conversion des clients H 2-1 : La stimulation associée à l'expérience utilisateur a un impact sur la conversion des clients H 2-2 : L'identification associée à l'expérience utilisateur a un impact sur la conversion des clients H 2-3 : L'évocation associée à l'expérience utilisateur a un impact sur la conversion des clients H 2 : L'utilisabilité associée à l'expérience utilisateur a un impact sur la conversion des clients MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE Choix et calcul de l'échantillon • Échantillonnage aléatoire simple Diffusion et collecte des données • Google Forms Analyse et traitement des résultats • SPSS ANALYSE DES RÉSULTATS ANALYSE DES RÉSULTATS ANALYSE DES RÉSULTATS Avez-vous effectué un achat sur ce site ? [...]