Comment le secteur du funéraire français s'adapte-t-il aux nouvelles tendances de la société face à la perception et au rapport à la mort des individus ? - Démarche empirique

Extraits

[...] Ils considèrent Facebook comme une plateforme essentielle d'échange qui transcende la notion de distance et de temps permettant de créer du lien et de l'affectif avec les autres et partager des souvenirs et des émotions et développer un esprit de communauté si la vie réelle ne le permet pas. L'hypothèse 1 a été validée à savoir que la perception par rapport à la mort a évolué. Pour autant, pour revenir à l'hypothèse le digital et le secteur funéraire ne sont pas compatibles pour tout le monde. La question est de savoir si ces sites qui entretiennent la mémoire du défunt permettent de véritablement assimiler le deuil et de favoriser une reconstruction personnelle. [...]

[...] Du reste 90% du marché du funéraire est représenté par des TPE qui n'ont que très peu recours au numérique. Seuls les acteurs comme Roc Eclerc ou PFG et quelques autres qui pèsent 10% du marché ont mis en place une stratégie digitale avec des prestations offertes sur internet. Enfin 65% des interviewés par rapport à la question du thème n°5 de notre questionnaire et notre hypothèse 2 pensent que digital et secteur funéraire ne sont pas encore compatibles car ils estiment que le digital même s'il fait partie désormais de la vie des gens ne permet pas encore de répondre à des sujets aussi graves et complexes que la mort où la dignité humaine et le respect sont essentiels. [...]

[...] Certains morts connaissent d'une certaine manière une nouvelle vie numérique avec en dehors des pages Facebook des sites comme www.dansnoscoeurs.fr ou www.peoplememory.eu qui entretiennent la mémoire d'un défunt avec des mots de soutien, des photos, vidéos et des bougies numériques. Selon Fanny Georges, chercheuse à l'Université Sorbonne Nouvelle, des applications proposent de créer des stèles numériques, ou de transformer les profils des utilisateurs en mémoriaux, de concevoir et développer ses propres mémoires électroniques. Il se produit un basculement, qui fait ressurgir la pensée de la mort dans le monde des gratifications immédiates. [...]

[...] notamment avec des obsèques à l'image du défunt Que pensez-vous de la qualité de la prise en charge des traditionnelles sociétés funéraires ? Ne pensez-vous pas que le coût des obsèques contribue à la douleur des proches ? Trouvez-vous cela normal de vouloir réduire les frais d'obsèques ? Peut-on partager à votre avis un deuil par les moyens numériques ? Thème 4 : Adaptation du secteur funéraire Peut-on faire preuve d'innovation en personnalisant les cérémonies ? Que pensez-vous des tombes végétalisées ? [...]

[...] L'enjeu en termes de veille commerciale et de fidélisation de la clientèle est pourtant évident pour les entreprises du secteur funéraire sur les réseaux sociaux ; néanmoins les entreprises restent timides, elles ne savent pas sur quel type de messages communiquer car les sujets liés à la mort restent tabous dans l'esprit des gens. Certaines petites entreprises ont trouvé des parades en communiquant par des biais comme l'art, la poésie autour de la mort pour aborder le sujet. De plus ces entreprises n'ont pas le droit de démarcher directement ou indirectement les familles. Néanmoins, Facebook enregistre chaque année 200 000 pages privées en mode mémoire . [...]