Digitalisation, transformation digitale, marketing digital, sport, sport télévisé, outils de communication, attractivité, stratégie de fidélisation, marketing numérique, big data, NTIC Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, management du changement, culture d'entreprise, expérience client, stratégie digitale, data mining, réseaux sociaux, relation client, cloud computing, IA Intelligence artificielle
Depuis quelque temps, les entreprises du secteur sportif ont investi dans des outils d'automatisation pour stimuler l'interaction numérique avec les clients. Au cours des dernières années, cette tendance a évolué et offre diverses options et canaux pour promouvoir et interagir avec les clients.
[...] http://www.sbibarcelona.com/newsdetails/index/378 Neeila Zouanbi, Université PARIS SUD, la digitalisation de la relation client, AXA France, 2014. http://memoire.jm.u-psud.fr/affiche_memoire.php?fich=4653&diff=public Champion du digital, Marketing sport : 5 tendances de 2017 à retenir en 2018, Posted by Vanessa, October 2016 https://www.championsdudigital.fr/10-tendances-professionnels-doivent-suivre-absolument/ Thibault PAILLIER, étudiant en Master 1 Marketing, , 2013/2014 https://fr.slideshare.net/ThibaultPAILLIER/mmoire-professionnel-en-quoi-lutilisation-du-marketing-digital-peut-permettre-ineo-digital-de-se-diffrencier-de-ses-concurrents-thibault-paillier Daniel Richter, Master Thesis, Capability Driven Development for Digital Enterprises and Digital Transformation Initiatives, Sebis, 2016 file:///C:/Users/jerom/Downloads/Master_Thesis_Daniel_Richter_initial_v04.pdf TONY HYMES, Digital Transformation - MBA Thesis, 2016 https://tonyhymes.info/digital-transformation/ Floriane AKPA, Comment intégrer à sa stratégie d'entreprise les caractéristiques du monde éphémère du digital, 2013 https://fr.slideshare.net/florianeA/la-stratgie-digitale-dans-la-relation-client Catherine Lejealle, Thierry Delecolle, Marketing digital, Dunod, juin 2017 https://www.dunod.com/entreprise-economie/aide-memoire-marketing-digital Mr Ailloud Didier, Mémoire Stratégie digitale, Master 1 Management de la communication, Sup' de com, 2012 http://www.doyoubuzz.com/var/f/bO/4u/bO4ur7jh6Ry8pQXigZKHkcT2enAIq-CxLtsY_woElfWGaSNPM5.pdf Lucie GARRIGUES, Optimisation de la communication digitale d'une entité sportive, Master Management et Communication en Sport, UFR Lorraine, Juin 2015 http://docnum.univ-lorraine.fr/public/BUS_M_2015_GARRIGUES_LUCIE.pdf Marie-Camille PACINI, Le rôle du digital dans la communication sociale, MBA 2ème Année, école de commerce de Lyon, 2015 https://ecole-de-commerce-de-lyon.fr/wp-content/uploads/2015/07/M%C3%A9moire-Communication-Marie-Camille-P-M2.pdf Stratégie digitale et sport, Bozzerfox, 24 nov. [...]
[...] Apports relation client Attractivité Créer des idées et des plans intéressants. Les idées et les plans qui se connectent aux émotions des utilisateurs deviennent généralement plus populaires. Créer du contenu (YouTube, publicité numérique, réseaux sociaux ...) qui peut provoquer diverses réactions émotionnelles comme la colère, la tristesse, le bonheur, l'excitation, etc. Ce contenu deviendra rapidement viral que tout autre contenu simple ou fade. En dehors de cela, créer des titres intéressants et cliquables, inclure des infographies et des visuels attrayants, et un contenu frais, non-plagié. [...]
[...] La transformation digitale a ouvert de nouvelles perspectives commerciales et a marqué le début d'un nouveau chapitre pour les entreprises. De nombreuses entreprises ont réalisé que les nouvelles applications, supports digitaux, réseaux sociaux et autres, ouvrent de nouvelles portes pour commercialiser leurs produits et leurs marques. Comment les entreprises devraient alors exploiter cette transformation digitale et les nouveaux outils de communication dans un objectif d'attractivité, de fidélisation et de reconnaissance des clients ? L'hypothèse que je cherche à démontrer est que la transformation digitale favorise le développement des entreprises et la fidélisation client tant qu'elle est accompagnée d'une exploitation efficace. [...]
[...] Méthodes de marketing numérique telles que l'optimisation des moteurs de recherche, le marketing de contenu, le marketing d'influence, l'automatisation de contenu, le marketing de campagne, le marketing axé sur les données (data mining), le marketing e-commerce, le marketing social, le marketing direct par courriel, l'affichage publicitaire sur web (publicité display), les livres électroniques et les disques et jeux optiques sont de plus en plus courants dans notre technologie de pointe. Les fonctions impactées par la transformation digitale Plusieurs fonctions en entreprise ont été impactées par la transformation digitale qui a émergé à la fin des années 90 et début des années 2000. Ci-dessous une représentation graphique des fonctions impactées par ordre décroissant : D'après l'étude de Themeco sur la transformation digitale en entreprise en 2016, 3/4 des entreprises françaises ont subi cette transformation dans les fonctions tournées vers le client : communication et publicité, marketing, service client, et commerce. [...]
[...] Actions à mettre en place pour faire évoluer l'expérience des employés Changer la culture en une culture qui offre des chances égales à tous les employés, quel que soit leur mode d'occupation. Les nouveaux employés doivent croire qu'ils ont accès aux mêmes opportunités s'ils démontrent la capacité d'apprendre et de grandir. Les employés existants doivent croire qu'ils ont les mêmes opportunités de croissance et d'expansion au-delà de leur situation actuelle. Adopter un programme d'apprentissage continu qui donne du temps pour la formation et des occasions de l'appliquer au fur et à mesure. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
