La vente en ligne de produits High-Tech

Extraits

[...] Les spécialistes : Ils sont uniquement positionnés sur le marché des produits informatiques et électroniques. On distingue notamment : - Rueducommerce.com : C'est le leader des spécialistes. L'efficacité de son SAV et le respect de la qualité des produits et des délais de livraison sont notamment mis en avant par les consommateurs. - Pixmania : Ce site s'est spécialisé dans la distribution d'appareils photos et caméscopes. Plus récemment, le site s'est tourné vers la vente de produits informatiques et électroniques. [...]

[...] Car ce que le vendeur lui explique en magasin, le consommateur ne le retrouve que très rarement sur le site Internet. Un fait qui peut tendre à le rendre réticent à acheter sur Internet même s'il est vrai que lors de nos dernières observations, on s'est aperçu que plusieurs consommateurs se rendaient d'abord en magasin afin de bénéficier du conseil des vendeurs, avant de procéder à leur achat sur Internet afin de bénéficier de tarifs plus avantageux. Un SAV disponible et efficace C'est aussi l'un des points faibles des sites actuellement en place. [...]

[...] Un chiffre colossal qui illustre parfaitement la forte progression du phénomène dans notre société. Nous avons essayé d'en savoir plus sur les causes d'une telle expansion à travers notre étude de marché menée initialement dans les rues de Paris. Lors d'une après-midi ensoleillée plus propice à la bonne humeur des personnes sondées, une centaine de passants a répondu à notre questionnaire. Les résultats sont sans appel : des internautes ont déjà procédé à un achat en ligne. Plus de la moitié d'entre eux ont placé l'attractivité des prix comme vecteur essentiel de leur démarche d'achat sur Internet des interrogés place le gain de temps en première position tandis qu'un peu moins de 10% mettent en avant le côté pratique et la plus grande diversité des produits de l'e- commerce. [...]

[...] Les deux cibles à atteindre sont vastes, elles sont différentes selon les revenus (cf. segments retenus) mais peuvent concerner toutes les tranches d'âge et catégories socioprofessionnelles. De même, les néophytes comme les utilisateurs confirmés d'Internet devront être attirés. Contre qui ? On l'a vu précédemment, la concurrence est grande sur le marché. Les concurrents principaux seront donc les sites spécialisés comme Pixmania et Esoph, très compétitifs quant à leur offre de produits génériques et à leurs prix discount. De plus les sites qui sont plus généralistes comme la Fnac, qui ont notamment la possibilité de promouvoir des nouveautés ou des produits phares à travers leurs points de vente, devront faire l'objet de notre attention pour que nos clients aient vu nos promotions avant d'avoir pu les remarquer ailleurs. [...]

[...] Fidèles étudiants de l'Université Paris l'évocation du dauphin nous est directement venue à l'esprit. Symbole de la liberté, de la jeunesse, et inspirant un sentiment de confiance, il s'adapte parfaitement au trait de caractères du site. Il sera dès lors représentant du logotype de la marque. Le site sera en lui-même clair et sobre. A l'inverse du site Cdiscount qui favorise notamment les couleurs flash pour percuter le lecteur, nous adoptons une démarche différente qui vise dans un premier à instaurer le consommateur dans un climat de confiance dans son processus d'achat. [...]