Web-marketing, IA Intelligence artificielle, E-commerce, commerce électronique, retail, digitalisation, NTIC Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, chatbots
À l'ère de la digitalisation, les retailers s'adaptent en s'aidant des TIC pour rendre leur communication plus efficace. Mais quel usage font-ils de l'intelligence artificielle ?
En nous appuyant sur des documents, nous allons faire un bilan de l'usage de l'IA dans le commerce électronique de nos jours. Ensuite nous allons présenter deux exemples d'utilisation de l'IA dans le retail avant de terminer par la conclusion qui se décline en deux parties : une conclusion objective et une conclusion personnelle.
[...] D'après le document_1 figurent l'optimisation du site dans une approche écoconception l'utilisation des modèles d'IA en OpenSource l'hébergement du site dans un green center le stockage des données dans des éco datacenters et une proposition aux clients consistant à corriger les émissions carbone qu'ils provoquent par leurs achats. Deux exemples d'utilisation de l'IA dans le retail L'IA est en plein déploiement dans le commerce électronique. En effet, d'après le document_2, le déploiement de l'IA est une réalité chez 67% des retailers. [...]
[...] Cependant, L'Intelligence artificielle est encore loin d'être parfaite du fait qu'elle a particulièrement des coûts d'implantation assez onéreux et qu'elle est complexe à mettre en œuvre. Les entreprises de commerce électronique continuent d'améliorer leurs outils d'IA pour mieux répondre à la demande du marché. Ils s'associent également à d'autres entreprises pour fusionner leurs compétences en IA et créer des solutions plus sophistiquées. Nous pensons que l'intelligence artificielle dans le commerce électronique aura un impact sur les transactions, la fidélisation des clients, la satisfaction, l'efficacité et bien d'autres aspects en apportant un avantage concurrentiel aux retailers. [...]
[...] Ce document est un fichier PDF qui présente les résultats de l'enquête menée par l'agence spécialisée en Intelligence artificielle, Octopeek, « le 4 octobre 2019, auprès de 112 décideurs du retail ». Les résultats de cette enquête montrent que l'IA fait l'unanimité chez les retailers. Document_3 intitulé « Impact de l'IA dans le retail - État des lieux et projets » (Octopeek, octobre 2019). Ce document est un fichier image JPG qui présente les résultats originaux de l'enquête menée par Octopeek le 4 octobre 2019. [...]
[...] Mais quel usage font-ils de l'intelligence artificielle ? Nous allons analyser les documents suivants qui nous serviront de supports : Document_1 intitulé « Comment les retailers s'approprient-ils l'IA ». Ce document est un fichier PDF qui présente les résultats d'une enquête menée en août et septembre 2021 auprès de 132 retailers par l'entreprise de services numériques Open Studio. L'objectif de l'enquête est de faire un état des lieux de l'IA chez les retailers, de définir les attentes et les ambitions des retailers. [...]
[...] L'IA peut permettre d'identifier des fraudes et des anomalies d'après le document_1. Les êtres humains peuvent détecter des erreurs dans la sécurisation des paiements, mais cela leur prendrait beaucoup de temps, ou bien ils les identifieront par hasard. Avec l'IA en revanche, les retailers seront en mesure d'identifier les erreurs, les anomalies, les fraudes, de manière automatique, que ce soit dans la distribution ou l'affectation d'un produit à un client, ou dans les paiements, le stockage et même l'expédition (document_1). [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture