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L'image de marque a changé et évolué au fil du temps, tout comme les consommateurs de marques (Aaker, 2014 ; Davis, 2009). Traditionnellement, l'image de marque était considérée comme faisant partie des activités d'une entreprise, par conséquent, lorsque les budgets étaient réduits, les dépenses liées à l'image de marque étaient les premières à être supprimées (Davis, 2009). Les entreprises avaient une vision à court terme qui mettait l'accent sur la fidélisation des consommateurs, l'obtention d'avantages du produit et l'augmentation de la part de marché. Par ailleurs, l'image de marque était considérée comme la fonction la plus importante au sein d'une organisation, car la marque est désormais considérée comme l'actif la plus importante de l'entreprise. L'image de marque moderne se concentre sur la création d'une loyauté à l'égard de la marque, sur l'établissement de relations durables grâce à une approche à long terme, et sur la gestion de la marque par tous les secteurs fonctionnels. Pour une description plus détaillée des marques et de l'image de marque (Keller et al., 2006).
[...] Ils étaient stratégiquement placés aux intersections d'autoroutes et le long de voies de circulation très fréquentées, ce qui permettait aux gens de s'y rendre en voiture ou par les transports publics. Les centres commerciaux, mais aussi les places de marché, tels qu'ils étaient planifiés dans les années 50, ont eu un fort impact sur la planification commerciale actuelle en ligne (Casson et al., 2011). Places de marché numériques La première moitié du 20e siècle a véritablement révolutionné le commerce. À côté des centres commerciaux, un nouveau type de marché s'est développé : le marché électronique. [...]
[...] Pour répondre à la demande de commerce à longue distance, des foires commerciales ont été organisées. Ces événements allaient des manifestations locales et régionales aux grands événements nationaux ou internationaux (Casson et al., 2011). Les places de marché et les foires commerciales se sont développées régulièrement entre le XVe et le XVIIe siècle, avec l'essor du commerce international et l'expansion du crédit. Le commerce de détail a connu une évolution majeure au XVIIIe siècle, avec l'augmentation des revenus et la diffusion de la mode auprès d'un public plus large. [...]
[...] La qualité des services en ligne comporte deux dimensions principales : une dimension incubatrice qui comprend la facilité d'utilisation, l'apparence, les liens, la structure et la présentation, et le contenu, et une dimension active qui comprend la fiabilité, l'efficacité, l'assistance, les communications, la sécurité et les mesures d'incitation. Les dimensions de la qualité des services électroniques sont la qualité de l'information, la sécurité, la fonctionnalité du site web, les relations avec les clients et la réactivité (Zehir et al., 2016). La fidélisation de la clientèle est un facteur clé de la réussite d'une entreprise sur les marchés en ligne. Il est donc important pour les entreprises de comprendre comment les clients perçoivent et évaluent les services en ligne, afin d'offrir une qualité de service supérieure. [...]
[...] La définition de l'essence d'une marque est le premier élément de la construction d'une marque en ligne. Il est hautement souhaitable que les spécialistes du marketing connaissent la perception qu'ont les consommateurs de l'essence de la marque. Le concept d'essence de la marque est le plus courant dans la littérature et parmi les spécialistes du marketing en ce qui concerne le concept de base d'une marque. La notion d'essence de marque vient de l'idée que chaque marque a une valeur fondamentale ou un ensemble de valeurs qui déterminent ce qu'elle représente. [...]
[...] La fidélité à la marque est considérée comme un facteur clé dans l'évaluation d'une marque, car on peut s'attendre à ce qu'une clientèle très fidèle ait un flux de ventes et de bénéfices plus prévisible qu'une marque qui n'a pas de clientèle fidèle (Aaker, 2014). La fidélité des clients existants peut également se traduire par une barrière à l'entrée plus importante pour les concurrents, car il peut être très coûteux et long de tenter de persuader les clients de changer de loyauté. Selon Ebrahim (2020), les moteurs de la fidélité à la marque dans l'environnement numérique sont différents du contexte hors ligne en personne. Erdogmud et al. [...]
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