Digital et Marketplace : vers quel modèle de service ou offre vont évoluer les Marketplaces pour se différencier auprès des consommateurs et concurrents ? - Revue de littérature

Extraits

[...] Accessoirement, il serait propice de rendre ces technologies en magasin souriantes pour faciliter autour d'elles, la rencontre entre le vendeur et le client. Sans cette rencontre, le tout digital, échoue rapidement . Par ailleurs, l'auteur se pose d'autres questions dont celle relative à la rentabilité de ces technologies phygitales , de même que des questions d'ordre opérationnel (Daucé & Gaudey, 2017) : Il faudrait former les clients et le personnel pour que ces derniers soient en mesure de les utiliser, le retailler devra sécuriser les flux de données que la mise en place de ces technologies va générer pour ne pas perdre la confiance des consommateurs. [...]

[...] Dans ce nouveau modèle, les plateformes jouent le rôle d'intermédiaire entre le commerçant et les consommateurs, reléguant à l'âge de la pierre taillée, les modes de distribution conventionnels. Dans cet article, les chercheurs présentent les caractéristiques de ces plateformes, les problèmes concurrentiels que ces plateformes posent et donnent les voies de réformes pouvant permettre le contrôle des différentes pratiques qui sont observées. Par ailleurs, les auteurs jugent que les données jouent un rôle fondamental dans l'analyse concurrentielle et ces derniers de la place qu'ont les opérateurs de télécommunication dans le nouvel écosystème digital. [...]

[...] Cette technologie peut améliorer l'efficacité, et faire en sorte que la production soit insensible au volume et rendre minimales les opérations risquées. Par ailleurs, la digitalisation fait grandir une société dans la mesure où l'exploitation des données se fait rapidement en minimisant la marge d'erreur. Résumé L'analyse de l'ensemble des documents consultés fait émerger quelques raisons pour lesquelles les consommateurs peuvent choisir une entreprise plutôt qu'une autre. L'analyse fait également ressortir quelques facteurs susceptibles de permettre à une entreprise de se différencier de la concurrence. [...]

[...] Les commerçants sont obligés d'opter pour l'hybridation qui tient à la fois compte du physique et du digital, hybridation matérialisée par le néologisme phygit . L'auteur identifie trois groupes de dispositifs : - Un certain nombre de dispositifs dits phygitaux s'inscrivent dans une stratégie phygitale fonctionnelle dans laquelle le but du retailer est de rendre le parcours de son client fluide. -D'autres outils digitaux déployés en magasin vont s'inscrire dans une stratégie phygitale plus expérientielle, et construite autour du plaisir du client. [...]

[...] Vente Récapitulatif de la source : Kasmia, L., & Chafik, D. (2021). La digitalisation des entreprises : une opportunité pour leur performance économique The digitalization of companies: an opportunity for their economic performance. Journal of Contemporary Business and Economic Studies Vol, 48(2). De nos jours, les entreprises font face à un nouveau défi. Il s'agit non seulement d'améliorer ses performances économiques et commerciales, mais aussi d'affronter la réalité suivant laquelle le client décide quand, où et comment il entrera en relation avec elles. [...]