Analyse de la demande pour Renault

Extraits

[...] Il pourra par exemple consulter la note obtenue au crash test directement sur Internet de la voiture qu'il souhaite acquérir. Les freins Les peurs : Le consommateur conserve toujours une peur principale celle de l'insatisfaction du produit, que celui-ci ne corresponde pas du tout à ses attentes ou seulement partiellement : nous pouvons notamment parler de l'aspect performances du véhicule malgré le fait que le prospect peut demander un essai avant de conclure l'achat. Il peut également avoir la peur de se faire escroquer par le vendeur, car ses connaissances techniques concernant un véhicule ne sont que sommaires et ne veut pas faire une confiance aveugle à un commercial qu'il ne connaît pas. [...]

[...] Les trois principaux critères d'achat d'un véhicule sont : - La consommation de carburant : quel carburant dois-je sélectionner parmi les choix qui me sont offerts : essence ? Diesel ? Gaz de pétrole liquéfié ? Voiture hybride ? - Le prix de base du véhicule : il ne doit pas être ni trop bas ni trop élevé. L'équipement doit être complet et ne pas comporter comme trop souvent une liste interminable d'options. - La sécurité : grâce aux progrès technologiques des dernières années, le consommateur doit se sentir en sécurité quand il rentre dans son véhicule. [...]

[...] Distribution La distribution des véhicules Renault est principalement effectuée en concession franchisée. Grâce à cette distribution quasi exclusive, le réseau Renault apporte une garantie et une sérénité supplémentaires au consommateur : il lui est en effet possible d'avoir un interlocuteur privilégié toujours en contact avec la marque et d'assurer un service après- vente maximum. III) Comportement du consommateur Les attentes La demande a bien entendu évolué ces dernières années, il y a eu un de changement des mentalités. Les consommateurs sont aujourd'hui plus attentifs à la sécurité, ainsi qu'au confort. [...]

[...] Nous remarquons en effet qu'une femme apportera plus d'importance à l'esthétique et à la couleur à la différence de l'homme qui placera bien souvent dans ses critères le côté technique du véhicule à savoir sa puissance, sa capacité de freinage et sa fiabilité. Le prix Aux yeux du consommateur le prix est très important puisqu'il déterminera le modèle qui est en adéquation avec son budget. Il ne doit pas être ni trop cher et donc dépasser le budget, ni trop bon marché sous peine de freiner le consommateur qui considère que le prix est un gage de qualité. On parle ici de prix psychologique. [...]

[...] Besoin d'appartenance En fonction du modèle choisi par l'acquéreur, ce dernier peut s'identifier à une classe sociale avec notamment les différentes gammes proposées : entrée de gamme, moyenne gamme, haut de gamme. Besoin d'estime Le consommateur souhaite montrer par le biais du modèle qu'il a acheté aux gens qui l'entourent, qu'il a réussi et que donc il peut s'acheter tel ou tel véhicule. Besoin d'auto expression ou auto accomplissement Après avoir répondu au besoin de l'estime d'autrui, il est important pour l'être humain de s'estimer soi-même. [...]