Le cas Smart : analyse des spécificités

Extraits

[...] CAS SMART Lyon, le 13 Mars 2003 Le Marché de l 'automobile Un peu d 'histoire Exposition universelle de 1889 Moteur Daimler En 1900: 2500 voitures Les grandes tendances historiques 1913: France = 1er exportateur mondial 1945: expansion fondée sur la rentabilité et la rationalisation Concentration mondiale de l 'industrie automobile Importance sociale de l 'industrie automobile Le Marché de l 'automobile Les tendances des 20 dernières années Prix des consommations liées à l 'automobile Augmentation des dépenses liées à l 'automobile Le Marché de l 'automobile Les tendances des 20 dernières années Le diesel, les aides gouvernementales Modification de la structure de l 'industrie automobile dans le monde Baisse des prix des voitures neuves Le Marché de l 'automobile Les « dernières » tendances Le ralentissement de la croissance, la tendance négative pour de nombreux constructeurs en Décembre 2002 Le cycle de vie des produits, la multiplication de nouveaux produits Les équipementiers Le Marché de l 'automobile Une innovation de concept Objectif: changer le rapport de l 'homme à sa voiture En agglomération, une voiture parcourt environ 30 km par jour, transporte 1,2 personne et reste stationnée 90% de la journée MCC répond à ce constat avec sa voiture citadine bi-place La Smart répond à des besoins citadins évidents C 'est à la voiture de s 'adapter à la ville Conséquences: la Smart ne mesure que 2,5 mètres, consomme peu, s'adapte parfaitement à la circulation en agglomération Une innovation de produit Objectif : offrir à ses clients une sécurité maximale Plusieurs innovations : - Système de gestion des collisions - ABS, Trust Plus, Airbag, cellule de sécurité Tridion - SOFTIP, SOFTOUCH - Moteur développé par Mercedes Smart: une voiture irréprochable dans le domaine de la sécurité Recyclable à 95% Smartville a obtenue la certification ISO Faible consommation de carburant Rejette 120g de CO2 par kilomètre parcouru Smart: un concept écologique Objectif : réduire les coûts de production Usine en forme de croix Sept équipementiers sont installés sur le site même Modèle de planification Ligne hiérarchique réduite Equipe autonome Innovation de production Communication - casser la règle où les coûts publicitaires à l 'unité sont inversement proportionnels à la taille du constructeur - méthode de prélancement : distribution de petites cartes Innovation commerciale Le réseau de distribution: - traditionnellement : concession - MCC à choisi la franchise Objectif : acheter sa voiture comme on fait ses courses Les Smart Centers fonctionnent sur le principe du Drive in - Drive out Innovation commerciale Innovation de services: - Solutions de financements: crédit classique, location longue durée, crédit ballon, LOA, LOA ballon - Smart une voiture bien assurée: Smartstart - Services liés à la Smart: partenariat avec Avis, Smartmove assistance, parking Innovation commerciale L 'échec relatif de Smart La Smart : un échec à son lancement L 'échec relatif de Smart La Smart : Les causes de l'échec CONCEPT ECHEC CIBLES MIX MARKETING Produit, Prix, Distribution, Communication Le redressement de trajectoire Adaptations sur les produits, les gammes Efforts sur les prix : entrées de gamme moins chères, équipements gratuits Intégration et extension du réseau de distribution Style de communication modifié, centré sur le produit, moins prétentieux Instauration d'un climat de confiance Avenir de la Smart Avenir de la Smart Après l 'échec le décollage des ventes Des avantages face aux concurrents potentiels Coûts de revient de fabrication réduits Partenariats divers Capacité d'innovation Une connaissance du produit chez les consommateurs Un bon début de développement à l'international Avenir de la Smart Mais attention cependant . [...]