Dossier de vente et de négociation pour l'entreprise Tesla Inc

Enaitz O.

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Dossier de vente et de négociation pour l'entreprise Tesla Inc

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Thèmes abordés

Dossier de vente et de négociation, Tesla, Elon Musk, politique marketing, analyse SWOT Tesla, business model, recherche et développement, brevet, gestion des stocks, rentabilité, énergies renouvelables, marché des voitures électriques, environnement concurrentiel, Jaguar, Nissan, Audi, argumentaire de vente, prospection, motivation SONCASE, algorithme CROC, méthode de l'entonnoir, vente additionnelle

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Résumé du document

Dans le cadre de ma formation au DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT de Sceaux, j'ai réalisé un dossier de vente qui pourrait potentiellement être à destination d'un éventuel prospect sur la voiture électrique Tesla Model 3 de la marque Tesla Inc. Pour mon dossier de vente, j'ai choisi le produit : "Véhicules électriques pour le compte soit d'un particulier ou d'une entreprise, ou d'une collectivité." J'ai dû ensuite rechercher une entreprise proposant des véhicules électriques. Je me suis donc tourné vers l'entreprise Tesla, car elle propose des véhicules innovants, a une place toute particulière sur le marché, elle image bien l'idée qu'on peut se faire d'une voiture moderne : écoresponsable, performante, au design intéressant, simple d'utilisation… De plus, cela me permet de mieux découvrir cette marque que je ne connais que vaguement. J'ai pu découvrir grâce à cela l'intégralité des caractéristiques des différents modèles Tesla.

Sommaire

La présentation de l'environnement de l'entreprise
1. Présentation de l'entreprise
2. Analyse du SWOT de l'entreprise et de son marché
3. Tableau comparatif de l'entreprise
4. Fiche technique du produit / argumentaire de vente
5. Fiche du prospect à contacter
L'approche téléphone opérationnel
1. Présentation de l'algorithme CROC
2. Fiche prospect
L'approche négociation face à face
1. Tableau de recherche des besoins du prospect
2. Argumentaire de vente
3. Réponse aux objections
La communication écrite commerciale
1. Le devis
2. Le bon de commande
3. Lettre de remerciement
Les entretiens menés auprès des professionnels

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Extraits

[...] De plus, nos bases de données sont très minces en France, le ciblage est donc difficile. Pour prendre contact avec nos prospects, nous passons généralement plus par des événements tels que le salon de l'automobile à Paris ou d'autres salons d'amateurs de voiture. C'est ce profil-là que nous cherchons à joindre. On voit immédiatement lorsqu'ils sont intéressés, donc généralement ce sont les prospects qui viennent à nous, mais c'est nous qui allons ensuite faire toutes les démarches pour l'inciter à l'achat. • Comment réalisez-vous des ventes additionnelles ? [...]

[...] Enfin, il est important de noter qu'on peut déduire du prix un bonus écologique au montant de 6000€. Il n'y a aucuns frais supplémentaires de livraison ou autre. La voiture est pour le moment disponible en ligne et en magasin, mais l'entreprise cherche à encourager la vente en ligne et vise à faire disparaître totalement les points de vente physiques. Analyse du SWOT de l'entreprise et de son marché Tableau comparatif de l'entreprise On voit donc à travers ce tableau que le levier de négociation de ce produit c'est clairement ses caractéristiques. [...]

[...] Dossier de vente et de négociation pour l'entreprise Tesla Inc. Dans le cadre de ma formation au DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT de Sceaux, j'ai réalisé un dossier de vente qui pourrait potentiellement être à destination d'un éventuel prospect sur la voiture électrique Tesla Model 3 de la marque Tesla Inc. Pour mon dossier de vente, j'ai choisi le produit : « Véhicules électriques pour le compte soit d'un particulier ou d'une entreprise, ou d'une collectivité. » J'ai dû ensuite rechercher une entreprise proposant des véhicules électriques. [...]

[...] Fiche du prospect à contacter L'approche téléphone opérationnel Présentation de l'algorithme CROC Contact Bonjour Monsieur/Madame, Enaitz O., conseiller commercial au garage Tesla Paris. Est-ce que je pourrais m'entretenir avec Monsieur D. s'il vous plaît ? Si nous nous adressons directement au prospect concerné, passer à l'étape « Raison », s'il s'agit d'un barrage, chercher à entrer en contact avec le prospect et récolter des informations sur lui. Sorry, I'm Enaitz O., sales advisor for the Tesla car garage at Paris. [...]

[...] Signature : Lettre de remerciement Société Tesla Inc. Enaitz Del Cura – Oger Responsable commercial Adresse Le Samedi 21 décembre 2018 Objet : Lettre de remerciement pour l'achat d'une Tesla Model 3 Monsieur D., Je vous remercie encore pour l'achat de votre Tesla Model 3 et pour votre confiance. Je suis à votre entière disponibilité si jamais vous avez besoin d'autres informations concernant nos produits. Sincères salutations, Enaitz D. Signature : Les entretiens menés auprès des professionnels Afin d'obtenir des informations sur le produit et sur les techniques de négociation employées pour la vente du véhicule Tesla, j'ai contacté le garage Tesla Paris par téléphone. [...]

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