Enjeux et opportunités du web pour le marketing d’un constructeur auto et pour son réseau de points de vente

Extraits

[...] L'internaute peut donc prendre connaissance de l'ensemble des produits, des services et des solutions de financement proposés par la marque facilement, et surtout plus rapidement. (Cf. annexe 4). A l'aide d'un site Internet ludique et colorés (Cf. Annexes 5 et le but du constructeur est de capter la plus grande part d'attention du prospect afin qu'il en passe moins sur le site des concurrents. Pour cela, le configurateur de véhicule est l'une des armes principales des marques automobiles : l'internaute va pouvoir configurer la voiture qu'il souhaite avec la couleur, le modèle et les options qu'ils désirent (Cf. annexe 7). [...]

[...] Enjeux et opportunités du web pour le marketing d'un constructeur auto et pour son réseau de points de vente Internet est un média de plus en plus utilisé à travers le monde, ce qui, au niveau commercial est une aubaine pour de nombreuses entreprises. La majeure partie de ces dernières possèdent aujourd'hui leur propre site Internet et bien que l'on ne puisse pas forcément y acheter les produits de l'entreprise, la vocation d'une présence internet n'en demeure pas moins marchande, comme cela est le cas pour le secteur automobile. [...]

[...] Afin que la réputation du constructeur ne soit pas ternie par différents articles de presse ou autres, la communication institutionnelle est nécessaire sur le site Internet. Le prospect ou client peut donc se renseigner sur les valeurs de la marque ainsi que ses façons d'aborder le milieu automobile et les relations clients. Ainsi, le constructeur automobile peut davantage maitriser son image. Des marques automobiles ont communiqué sur leur image de marque par Internet et les résultats ont été positifs, comme Opel (Cf. annexe 11) et BMW (Cf. annexe 12). Plus le temps passé sur Internet est important, moins il l'est sur les autres médias. [...]

[...] Par ailleurs, d'autres éléments mis en place par les constructeurs automobiles ont pour but de faire parler de leur marque, produits et services : les jeux-concours en sont un très bon exemple. En communiquant sur divers sites Internet, leur but est d'attirer un grand nombre d'internautes sur leur site afin que ces derniers se rappellent de la marque d'une façon ludique. Il est également possible pour l'internaute y ayant participé d'envoyer des invitations à ses amis pour que ceux-ci y participent également. [...]

[...] L'objectif est de le faire venir dans le point de vente - la liste étant disponible sur le site Internet du constructeur - pour réaliser l'achat. Une fois les contacts pris par le vendeur, ce dernier pourra les relancer rapidement par Internet, afin que ce prospect devienne un client. Internet va également aider le constructeur automobile à entretenir une relation avec ses clients, et à individualiser cette dernière. Le client se sent donc particulier et unique aux yeux de la marque, ce qui est très important afin de le fidéliser. [...]