Marketing du point de vente, création d'un centre auto, reprise, démarches, aménagement, politique commerciale, plan merchandising des pneus, atelier, tête de gondole, mécaniciens, organigramme, Michelin, Pirelli, Norauto
Notre mission puisque nous l'avons acceptée était de construire dans les temps les plus brefs un centre automobile qui tenait la route si vous me permettez. Dans ce dossier vous trouverez toutes les informations relatives à notre aménagement de l'atelier et de notre magasin franchisé. Ce statut nous permettra de bénéficier d'un réseau de distribution, d'une expérience déjà conséquente entre autres choses.
Tout a été passé au crible afin de vous livrer notre vision de groupe d'un centre auto et comment nous le voyons fonctionner dans un avenir proche.
Bien sûr nous ne nous prétendons pas infaillibles, il subsistera peut être quelques différences entre le réalisable et ce que nous vous avons proposé mais cette vision nous paraît comme le meilleur résultat auquel nous puissions aboutir.
Extrait : "Nous avons tout d'abord séparé les produits techniques des produits conforts à l'intérieur du magasin. En effet, les produits conforts se retrouvent dans la partie droite du magasin, ce qui va favoriser l'achat, car le client passe instinctivement par la droite dès qu'il rentre dans le magasin. Et enfin à gauche on trouve les produits techniques avec les pneus contre le mur permettant une plus grande proximité de l'atelier pour les ouvriers.
Le comptoir accueil à l'entrée du magasin permettra de mieux renseigner les clients et de les diriger. La personne à l'accueil sera polyvalente puisqu'elle renseignera, surveillera l'auditorium derrière elle et pourra même servir à la caisse en cas d'affluence de clientèle.
Les deux points « infos » disposés à l'intérieur du magasin seront un complément d'information pour les clients qui désireraient se renseigner sur les produits. Ils permettent de les faire patienter quand les vendeurs sont occupés, voire même parfois de répondre à leurs questions sans faire appel aux professionnels. On aura un point infos du côté confort et un du côté technique."
[...] Ce statut nous permettra de bénéficier d'un réseau de distribution, d'une expérience déjà conséquente entre autres choses. Tout a été passé au crible afin de vous livrer notre vision de groupe d'un centre auto et comment nous le voyons fonctionner dans un avenir proche. Bien sûr nous ne nous prétendons pas infaillibles, il subsistera peut être quelques différences entre le réalisable et ce que nous vous avons proposé, mais cette vision nous paraît comme le meilleur résultat auquel nous puissions aboutir. Sommaire INTRODUCTION 2 I. [...]
[...] Pas de promotions sur les produits de pleine saison (par exemple, les pneus neige durant l'hiver) 7 Stocks Il est impératif d'avoir du stock de pneus et d'huile, car ce sont les produits far d'un centre auto et il faut proposer une offre qui corresponde à tout type de véhicules. Il y aura autant de pneus en rayon qu'en réserve. Sinon pour les maquettes auto ou les boissons et confiseries nous n'avons pas besoin de stock. Ainsi que pour les pots d'échappement, car nous pouvons les commander et les recevoir le lendemain. [...]
[...] o 14heures 18heures : Rendez-vous avec d'autres fournisseurs. Samedi : o 9heures à10heures : débriefings avec notre personnel pour leurs expliquer leurs missions en particulier avec les réceptionnistes et les vendeurs pour leur expliquer les nouveaux produits et comment renseigner au mieux les clients o 11heures à 13heures : étudie la politique des concurrents o 14heures à 17heures : présence dans le centre auto pour discuter avec les clients les plus fidèles. o 17heures à19heures : analyser le travail de son personnel o 20heures 21heures30 : analyse des résultats de la semaine Justification 2 Approvisionneur Un seul approvisionneur suffit, car il s'occupera d'installer les produits dans le magasin et non dans l'atelier. [...]
[...] Si le client attend, il n'aura pas une bonne perception de notre enseigne et risque de ne plus venir et divulguer une mauvaise image de notre centre auto auprès de son entourage Secrétaire Les horaires prévus pour la secrétaire sont adaptés aux horaires d'appels des fournisseurs et clients dans le centre auto. Ces horaires du samedi après-midi sont installés pour établir le planning du directeur et du chef rayon Responsable rayon Il doit être au minimum présent 170 heures par mois, car il a la responsabilité de manager un groupe d'individus et de s'occuper des facing et têtes de gondole. [...]
[...] Le comptoir accueil à l'entrée du magasin permettra de mieux renseigner les clients et de les diriger. La personne à l'accueil sera polyvalente puisqu'elle renseignera, surveillera l'auditorium derrière elle et pourra même servir à la caisse en cas d'affluence de clientèle. Les deux points infos disposés à l'intérieur du magasin seront un complément d'information pour les clients qui désireraient se renseigner sur les produits. Ils permettent de les faire patienter quand les vendeurs sont occupés, voire même parfois de répondre à leurs questions sans faire appel aux professionnels. [...]
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