Analyse PESTEL, SWOT, 5 Forces de Porter et facteurs clés de succès - Banque mobile

Extraits

[...] À l'écoute : Les clients sont pour la plupart prêts à abandonner leur réseau d'agences physiques, s'ils sont certains de bénéficier d'une écoute, d'un accompagnement, d'un service en continu. Cela est un véritable facteur clé de réussite. Le cas contraire peut inciter un client à renoncer à la banque en ligne et à retourner vers une banque traditionnelle. Les banques classiques sont fortement impactées par la digitalisation massive qui s'opère sur le marché bancaire dans son ensemble. Boursorama Banque, par exemple, compte désormais plus de 3 millions de clients. D'autres banques comme HelloBank connaissent des croissances similaires et deviennent des acteurs majeurs du domaine bancaire dans son ensemble. [...]

[...] Ainsi, réaliser ses opérations en ligne, ne pas recevoir de relevé bancaire par courrier, ne plus utiliser de chèques, tous ces éléments se sont diffusés dans les habitudes de consommation, notamment en vue de minimiser son impact écologique. Tous ces éléments bénéficient à la banque en ligne et à son développement. Le domaine légal La banque est un secteur très encadré et très règlementé. Elle a par exemple dû prendre en compte le nouveau règlement européen, récemment, concernant la protection des données des clients, etc. Cela a généré des couts et des travaux supplémentaires pour l'ensemble du marché de la banque, et notamment de la banque en ligne. [...]

[...] La menace de nouveaux entrants La menace de nouveaux entrants sur le marché de la banque mobile est globalement faible. Le marché est un marché récent, mais qui a déjà connu de fortes évolutions, avec des participants qui n'ont pas survécu aux premières années, difficiles en matière de rentabilité. Par ailleurs, les montants d'investissements sont colossaux pour une banque qui ne serait pas déjà présente sur le marché de la banque en ligne. On peut néanmoins imaginer des opérations de rapprochements entre acteurs, de fusions qui entraineraient la naissance de nouveaux entrants sur le marché. [...]

[...] Nous avons défini les forces de Porter puis les facteurs clés de succès de ce segment. La banque en ligne semble avoir encore de beaux jours devant elle, avec des croissances dépassant les 10% annuels depuis plusieurs années. Sources Banques en ligne : les clés d'un succès retentissant (boursedescredits.com) [HYPERLINK: https://www.boursedescredits.com/actualite-banques-ligne-cles-succes-retentissant-19322.php] Les facteurs clés de succès d'une approche relationnelle bancaire en ligne : une introspection à l'aide de la cartographie cognitive (uqam.ca) [HYPERLINK: http://www.relationnel.uqam.ca/Pdf2009/cmsf03-2009.pdf] Les banques en ligne sont-elles l'avenir du marché ? [...]

[...] Lorsque le contexte économique se resserre, que l'on assiste à un ralentissement de la croissance ou même à une récession, que l'inflation repart à la hausse, le marché bancaire dans son ensemble est impacté. Le marché de la banque en ligne ne fait pas exception à la règle. Le domaine sociologique Le marché de la banque en ligne est fortement influencé par les changements de modes de consommation, d'habitude, les nouveaux hobbies des consommateurs. Par exemple, disposer seulement d'un accès bancaire en ligne, il y a quelques années, était une chose rare, parfois un peu effrayante. Les pratiques se sont démocratisées, et la banque en ligne a gagné du terrain. [...]