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L'agence de Loches appartient au groupe d'agences « Sud Loire » qui lui-même appartient à la caisse régionale Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou. L'agence de Montresor, plus petite structure est rattachée à celle de Loches (groupement d'agences).
Les méthodes de ventes utilisées par les conseillers sont le face-à-face et le phoning.
Le Crédit Agricole est principalement une banque de détail offrant divers produits (compte courant, épargne, crédit…), mais également des produits d'assurances (assurance vie, automobile, logement…).
L'agence, étant un établissement financier, on peut voir tout type de clientèle. Cela va du jeune à l'adulte, en passant par les séniors, et les enfants (représentés par leur responsable légal). Pour segmenter notre clientèle, on utilise les critères suivants :
- Le segment des particuliers(clients les plus nombreux)
- Le segment des agriculteurs
- Le segment des professionnels
- Le segment des promoteurs
- Le segment des entreprises
- Le segment des associations.
[...] L'agence de MONTRESOR, plus petite structure est rattachée à celle de LOCHES (groupement d'agences). Les méthodes de ventes utilisées par les conseillers sont le face-à- face et le phoning. Le Crédit Agricole est principalement une banque de détail offrant divers produits (compte courant, épargne, crédit mais également des produits d'assurances (assurance vie, automobile, logement Pour réaliser ses ventes, l'agence de Loches peut compter sur une équipe de 12 collaborateurs : 1 Directeur d'agence animateur d'agence assistants commerciaux conseillers commerciaux conseillers particuliers conseiller professionnel, et 1 conseiller agricole. [...]
[...] En effet le milieu bancaire a été très touché par cette crise du remboursement des dettes qui a eu pour effet d'inquiéter certains clients. La problématique était de se demander comment pouvait-on développer le produit net bancaire de l'agence en travaillant sur les jeunes déjà clients de l'agence. PROPOSITION DE PROJET DE DEVELOPPEMENT Le projet qui sera préconisé pour l'agence où je me trouve, et qui sera en adéquation avec ses besoins, sera : -HAUSSE DE L'EQUIPEMENT DE LA CLIENTELE EXISTANTE. [...]
[...] Elle est composée d'une trentaine de communes allant de Tours jusqu'à Descartes en passant par Manthelan. Voici la répartition de la clientèle de l'agence sur le secteur : Répartition des concurrents par secteur d'activité : Organisation Commerciale : La politique commerciale du Crédit Agricole est de rester la banque numéro de proximité en France mais également la première banque Française nationale, tous ses objectifs sont retranscrits dans un tout nouveau slogan qui est Le bon sens à de l'avenir Les objectifs, nouvelles procédures, sont transmis par la caisse régionale qui reçoit ses consignes du Siège (Crédit Agricole SA). [...]
[...] Au niveau du crédit on peu cité SOFINCO. Le Crédit Agricole possède également la banque française le LCL enfin elle est également présente dans le milieu de l'immobilier en détenant comme filiale Square Habitat, qui est la 3eme enseigne française d'agence immobilière au niveau du nombre d'agences immobilières ouvertes en France. L'agence de Loches dépend pour beaucoup de sa Caisse Régionale et du siège situé à Paris. Elle est en partenariat avec l'Équipe de France de Football, et se définit, de par ses origines comme la banque des agriculteurs. [...]
[...] Réflexions sur la mise en œuvre du projet. Nous allons donc voir les différentes actions qui ont été réalisées pour mettre ce projet en œuvre. Entretien avec le directeur pour acceptation du projet Requête sur le SYNGLO afin de cibler la clientèle prédéfinie dans le projet Etude globale de la cible Etude cas par cas des différentes situations de clients Mise en place d'outils permettant le suivi des entretiens téléphoniques, résumé des produits pouvant être proposés en vente ASA. Mise en place d'une trame téléphonique type pour l'entretien téléphonique Appels des clients afin de proposer les produits Bilan de ce lancement de projet. [...]
Référence bibliographique
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