Banque et son environnement, diagnostic et étude de La Banque Postale, conseiller financier, analyse externe, environnement géographique, environnement démographique, INSEE, taux de chômage, environnement immobilier, environnement concurrentiel, analyse interne, répartition clientèle, clients actifs, typologie des ménages
Dans le cadre de la formation BTS banque en partenariat avec le groupe La Poste, j'ai été affecté au terrain de La Talaudière, dans le département de la Loire (42), afin de me former au métier de conseiller financier. L'objectif de ce dossier est de connaître parfaitement l'entreprise, son organisation, sa stratégie commerciale, et ainsi pouvoir identifier clairement mon rôle dans ce cadre professionnel. La Banque Postale compte plus de 10 millions de clients actifs particuliers et 475 000 clients, personnes morales. Si les clients sont chaque jour plus nombreux à la choisir, c'est parce qu'elle entretient avec chacun d'entre eux une relation durable, fondée sur le conseil, la confiance et la proximité avec ses 17000 points de contact. Une confiance qui se mérite et se construit chaque jour, portée par les équipes de la banque, qu'elles travaillent dans les bureaux de poste, les centres financiers, les filiales, les directions…
[...] Elle est la seule banque à s'être vu reconnaître la mission d'accessibilité bancaire par la loi de modernisation de l'économie (2008). Elle a ainsi l'obligation d'« ouvrir un Livret A à toute personne qui en fait la demande » et d'effectuer gratuitement sur ce livret les dépôts et retraits à partir de 1,50 euro (versus 10 euros pour les autres banques), ainsi que certains virements/prélèvements (prestations sociales, EDF Être une banque « pas comme les autres ». C'est privilégier l'intérêt des clients avant tout et les placer au cœur de son organisation. [...]
[...] La commune est aussi desservie par plusieurs lignes de bus (Ligne 14 direction Sorbier le bourg). La commune de la Talaudière en association avec Saint-Étienne et Saint-Jean- Bonnefonds a participé à la création de la ZI de Molina-la-Chazotte (400 devenue la zone d'activité de Molina, la plus importante de l'agglomération stéphanoise PME proposent plus de emplois sur la zone industrielle Molina située de la commune. (250 ha). Le Pôle de la Viande représente à lui seul près d'un millier d'emplois ; les autres entreprises se consacrent essentiellement à la mécanique de précision, à l'aéronautique, à l'automobile, aux industries de transformation, aux transports et à l'agroalimentaire. [...]
[...] Elle devra faire de la conquête et de la fidélisation des clients jeunes une priorité, proposer des solutions adaptées aux clients fragiles, consolider sa position sur le marché des seniors et développer des offres de financement pour les entreprises. [...]
[...] La ligne guichet est composée de 7 guichetiers dont 2 responsables bureaux. La ligne bancaire est quant à elle composée de 2 conseillères clientèle et d'une conseillère financières. Le terrain possède 3 distributeurs de billets situés à l'extérieur de chaque bureau et 2 LISA (libre-service d'affranchissement) situées sur le bureau de Sorbiers et de la Talaudière. Analyse qualitative La collecte totale du terrain de la Talaudière, soit le total des dépôts sur compte, et le PNB réalisé s'élève à 2219 k€ cumulé jusqu'à juillet 2011. [...]
[...] La transformation physique des bureaux de poste est la première traduction concrète des avancées de La Poste en matière d'engagement de service. Pour mieux servir ses clients et assurer ainsi l'ensemble de ses missions de service public, La Poste fait de ses bureaux des espaces plus accueillants, plus rapides et plus pratiques. Diagnostic de l'agence Diagnostic de l'analyse externe Diagnostic de l'analyse interne Conclusion Pour ma part, je suis particulièrement intéressé par une position me permettant d'avoir un contact direct avec le client et nécessitant une connaissance théorique et technique liée à un marché précis et en perpétuelle évolution. [...]
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