Caisse d'Epargne, positionnement, banque, logo, stratégie de communication, secteur bancaire, Crédit Agricole, marketing bancaire, Société Générale
La Caisse d'Epargne se différencie de ses concurrents dans l'innovation qu'elle amène sur le marché bancaire. En effet, le marché bancaire n'est pas protégé par les brevets, donc toute innovation produite est immédiatement copiée par les concurrents. Cependant, la Caisse d'Epargne a su être à l'écoute des tendances actuelles et s'adapter.
La Caisse d'Epargne a fait appel à l'agence Ogilvy, déjà connue pour avoir travaillé avec de grandes entreprises telles que IBM, Dove, Ford, Perrier, Duracell … L'agence retenue est donc habituée à travailler avec de grandes entreprises. Ce qui a séduit la Caisse d'Epargne en 2000, lors de l'appel d'offres, c'est le fait que l'agence propose de construire un « territoire de communication » différent. En effet, quelque temps après, on a vu sur les écrans des spots publicitaires mettant en scène des animaux de manière très humoristique, une rupture avec les codes traditionnels de ce secteur.
Par ailleurs, depuis le début de cette ère, chaque campagne est signée d'un slogan unique : « Et si une banque vous aidait à vivre mieux ? » Ce slogan traduit encore une fois l'accompagnement, la proximité avec le client. Mais l'ingéniosité de l'agence publicitaire réside aussi dans le choix des supports de communication. Certes, il y a les spots TV, indispensables pour atteindre une large cible, mais ils sont relayés ensuite par la presse quotidienne régionale (PQR) et les radios régionales. La banque à d'ailleurs reçu par 3 fois le prix PQR impact 66, en 2006, 2007 et 2009, qui récompense les campagnes publicitaires les plus remarquées par les lecteurs de la PQR.
[...] En effet, on voit les bras levés de nombreux individus, avec des lumières très claires, comme des spots. L'impression perçue ici est celle d'être dans la fosse d'un concert de rock. La couleur dominante dans cette publicité est le bleu, avec le rose fuchsia dans l'image située en bas de la page. A souligner aussi que se mêlent dessin et photo dans cette affiche : la carte bancaire est une vraie photo tandis que la représentation du concert est un dessin. [...]
[...] Enfin, chaque campagne s'accompagne d'une PLV importante : affiches, flyers, banderoles et autres mâts-totems habillent les agences. De plus, chaque outil de communication est signé de la caisse régionale dont il dépend, pour affirmer encore la proximité de la banque avec ses clients. Enfin, la Caisse d'Epargne utilise son site Internet, remodelé pour l'occasion en 2001, afin d'être plus dynamique et interactif, toujours dans le but d'attirer les populations jeunes, mais aussi renforcer le lien de proximité par la mise en place d'un site pour chaque caisse régionale. [...]
[...] Par ailleurs, le dispositif esprit écureuil est lui aligné sur les prix du marché des Fonds communs de placement, auxquels il s'apparente, et les 3 assurances proposées sont à par an, soit seulement par mois, contre par an[6] pour une seule assurance à la société générale. La distribution Là encore la Caisse d'Epargne est cohérente avec son positionnement : elle se place comme la banque de proximité et la Banque Nationale est déclinée en 22 caisses régionales, qui sont indépendantes les unes des autres. Cela traduit bien la volonté de proximité de la banque avec ses clients. [...]
[...] La communication Le secteur bancaire est en France le deuxième secteur qui crée le plus de publicités à la télévision en 2007, juste derrière l'automobile. (Voir annexe Même si les banques utilisent tous les moyens de communication disponibles aujourd'hui, qu'ils soient des médias ou non, la télévision reste le vecteur principal de la communication dans ce secteur. Cela est principalement dû au fait que la télévision a une audience bien supérieure aux autres moyens de communication et surtout que la cible des établissements bancaires correspond à la cible de la télévision : une population jeune mais aussi les ménages plus âgés, bien installés dans la vie ou encore les gens à la retraite, tous ces individus, ou une grande majorité d'entre eux, regarde la télévision. [...]
[...] Annexes Annexe 1 Annexe 2 Chronique de l'humanité rubrique XIXe Revue Banque N°711 Selon le rapport annuel de la commission bancaire pour l'année 1997 hR,Êhó$#0JB*OJ[5]QJ[6]^J[7]mHnHphÿu 9jhR,Êhó$#0JB*OJ[8]QJ[9]U mHnHphÿu #hR,Êhó$#OJ[11]QJ[12]^J[13]mHnHu $jhR,Êhó$#5?OJ[14]QJ[15]U ^J[16]&hR,Êhó$#5?>* CJOJ[17]QJ[18]^J[19]aJ!jhR,Êhó$#OJ[20]QJ[21]U [22]hR,Êhó$#OJhttp://www.ecureuil.fr" www.ecureuil.fr Selon le classement Univers Global de l'audience des sites bancaires de Médiamétrie/NetRatings, visible sur le site journaldunet.fr, rubrique classement, sites bancaires. Voir annexe 1. Selon le site de la Société générale, rubrique SICAV et FCP. Selon le classement Univers Global de l'audience des sites bancaires de Médiamétrie/NetRatings, visible sur le site journaldunet.fr, rubrique classement, sites bancaires. Voir annexe 1. [...]
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