Le Crédit Agricole de Coubertin - analyse et conduite de la relation commerciale

Extraits

[...] Contexte organisationnel Une plaque est considérée comme une agence, Coubertin est une plaque c'est- à-dire une agence mère qui fixe des objectifs à atteindre (Ardentes, La Brauderie, Le Poinçonnet). L'effectif de l'agence est de 11 personnes et de la plaque est de 24. La plaque a une agence mère qui est Coubertin, le directeur de la plaque est celui de Coubertin. Chaque bureau rattaché a un responsable d'agence. Les caractéristiques organisationnelles : Contexte Commercial Les offres, les produits proposés Le Crédit Agricole de Coubertin présente une palette très diverse de produits et services afin de répondre aux attentes et besoins de toute sa clientèle. [...]

[...] L'agence propose aussi des prêts (à la consommation, habitat, etc.) des placements (bourse, livret épargne) et aussi des services (carte de retrait chéquier, etc.). Les offres sont signalées sur des panneaux publicitaires situés dans les bureaux des conseillers et dans les annexes de l'agence. La concurrence Dans ce secteur d'activité, la concurrence est très rude que ce soit au niveau des établissements bancaires proposant des produits et services similaires mais également au niveau des sociétés d'assurances et de crédits. La banque en ligne est concurrencée par d'autres enseignes. A Châteauroux, une dizaine d'enseignes financières se disputent le marché. [...]

[...] Une performance financière solide (source CRCO 2007) Crédit Agricole Coubertin Le Crédit Agricole Coubertin est une agence rattachée au Crédit Agricole Centre Ouest. Tous les mardis matins, avant d'ouvrir l'agence, le directeur fait une réunion commerciale pour évaluer les objectifs de chacun. Tous les vendredis matins, une réunion regroupe les 4 agences (Ardentes, la Brauderie, le Poiçonnet et Coubertin). Elle permet avec toute l'équipe de faire le point sur les nouveaux produits, les nouvelles actions à mettre en place pour améliorer les processus ou pour atteindre les objectifs, le directeur de l'agence propose des formations à chacun pour s'améliorer. [...]

[...] Le Crédit Agricole de Coubertin - analyse et conduite de la relation commerciale 1. Le groupe Crédit Agricole Les Caisses Régionales sont autonomes entre elles. Elles s'occupent de la relation auprès des 16.1 millions de clients. Les caisses comptent au total un peu plus de 7679 agences et de 10000 points verts installés chez les commerçants pour offrir à la clientèle du Crédit Agricole les services bancaires les plus courants. Cela permet ainsi d'avoir une implantation géographique assez importante sur le territoire français. [...]