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Toute entreprise qui souhaite se développer et ne pas se laisser distancer dans l'environnement économique et commercial où elle évolue se doit de renouveler son fonds de commerce sans cesse.
Cela se traduit donc par des actions de prospection qui visent à identifier de nouveaux clients potentiels et à les transformer en clients réels. Ou encore par de la recommandation, qui consiste à signaler favorablement une personne, une entreprise à l'attention d'un tiers. Il est également possible d'élargir ses champs d'action en faisant une approche des non-résidents, d'autant plus facilitée par les moyens modernes de communication et de diffusion de l'information.
En effet, tout entreprise quelle qu'elle soit, vit et évolue dans un environnement économique en constante mutation et bien souvent entouré de contraintes. Aussi faut-il sans cesse entretenir un système de veille afin de ne pas se retrouver dépassé par la concurrence. La société moderne change très vite. S'adapter rapidement est une condition sine qua non à la survie de l'entreprise.
De même, il faut prendre en compte la concurrence plus ou moins hostile qui risque de prendre des parts de marché et de devancer une entreprise moins réactive. À cela, il faut ajouter l'évolution du comportement client qui n'hésite plus à comparer et à aller voir ailleurs si cela peut lui être avantageux. Les notions de satisfaction client, de qualité et de fidélisation prennent alors toute leur ampleur. Sans compter sur le contexte de crise économique et financière actuel.
Seulement, outre ces difficultés, pour que l'entreprise survive, elle doit à tout prix faire évoluer son chiffre d'affaires. Une entreprise qui stagne se met en danger. Il faut donc élargir son fonds de commerce, renouveler sans cesse la clientèle, et ce, pour plusieurs raisons : augmenter ses résultats, sa rentabilité, combler la perte de clientèle, ne pas se retrouver avec une population vieillissante, ne pas concentrer une trop grande partie du chiffre d'affaires sur un segment restreint de la clientèle dont nous nous retrouverions alors totalement dépendants.
[...] En effet, grâce à cette recommandation, les prospects bénéficiaires de contrat d'assurance vie souscrit au CA, peuvent ouvrir un Floriane, contrat d'assurance vie destiné à la clientèle haut de gamme, avec un versement initial de au lieu de Ce qui permet à une clientèle intermédiaire d'avoir la possibilité de souscrire un contrat haut de gamme. Cette offre s'intègre dans la conquête de nouveaux clients, mais elle contribue aussi à garder les flux collectés sur les contrats d'assurance vie de nos clients. [...]
[...] Il ne faut donc pas se concentrer uniquement sur une approche produit mais aussi développer une approche client. La recommandation n'en sera que plus effective. Cependant la conquête n'est pas seulement une histoire d'actions terrain, de ciblage ou autre. Il faut respecter une réglementation très encadrée et dépasser ses freins. En définitive la prospection peut se comparer à un iceberg : la partie visible ne représente qu'une toute petite partie du travail fourni pour obtenir ce résultat. La conquête ne doit donc pas être une action ponctuelle mais une activité pérenne. [...]
[...] Le profil de nos meilleurs clients identifie nos meilleurs prospects (suspects) Identifier son avantage compétitif Identifier ses cibles Quelles adaptations de mon offre Produits / Services ? Schéma d'une prospection efficace 2 Les cibles du Crédit Agricole Aquitaine : En cohérence avec l'analyse constatée en première partie, le Crédit Agricole Aquitaine, à travers son projet d'entreprise, doit prospecter le marché des jeunes et le marché des professionnels, afin de renouveler son fonds de commerce. En effet, Destination Client 2010 pose les fondations de notre activité. [...]
[...] Ces derniers représentent la part des clients potentiels qui ne se trouvent pas géographiquement dans notre zone de chalandise mais avec qui nous pouvons entrer en relation à distance. Ainsi, nous avons été amenés à nous poser les questions suivantes : - Quelles est la situation du Crédit Agricole Aquitaine aujourd'hui ? - Quels sont ses besoins et les cibles prioritaires ? - Comment une action de prospection doit-elle être mise en place ? - Quelles ont été les actions menées et les projets de la banque dans cette perspective ? - Quelles sont les limites de ce type d'actions et la réglementation à appliquer ? [...]
[...] Le courrier postal Ici, il est interdit de prospecter des personnes qui ont explicitement exprimé leur refus d'être démarchées. Les conditions sont les mêmes que pour le téléphone. Le mail En ce qui concerne la prospection ou démarchage par courrier électronique, le principe est simple : pas de message commercial sans accord préalable du destinataire. Le client doit donc le spécifier explicitement. Dans tous les cas, le consommateur doit être informé au moment de la collecte de son adresse mail que celle-ci sera utilisée à des fins de prospection et qu'il peut s'opposer à cette utilisation de manière simple et gratuite. [...]
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