ING Direct. Donnez une banque à notre épargne

Extraits

[...] Ils sont de l'ordre de 0,25% du montant de l'ordre pour les transactions boursières sur le marché français du montant de l'ordre passé en SRD. Pour l'assurance-vie, les frais d'entrée de versement sont de et les frais annuels de gestion du contrat de 0,96%. Ceux-ci sont donnés à titre d'exemples et ne sont pas exhaustifs. Ils dépendent souvent de certaines conditions. La liste complète des prix pratiqués pour chaque produit se trouve en annexe. Cependant ils s'avèrent un peu plus élevés que chez leurs concurrents en ce qui concerne les produits autres que Epargne Orange. [...]

[...] Aux vues des différents avis qui ont été recensés sur le site Ciao.fr, il est possible de constater que le service compte autant que le produit et que les prestations sont très appréciées : RIB, code personnel d'accès, bordereaux de remise de chèques, enveloppes temps de réponse du service client, etc. Voici le genre de services qu'offre littéralement ING à ses clients lors de l'ouverture d'un compte. En plus de cela, ING fournit tout un service d'aide à travers l'Université ING et News Center. Le premier apprend tous les rudiments du fonctionnement de la Bourse tandis que le second donne des informations sur le monde boursier et financier. Ces services complémentaires sont disponibles gratuitement à partir de son site web. [...]

[...] Il nous a donc été possible de recueillir des avis, on ne peut plus objectifs, de consommateurs, de clients de banque en ligne. Il y a des éloges et des critiques. Tous les choix sont justifiés et sanctionnés par d'autres consommateurs, d'autres clients qui donnent à leur tour leur avis sur les commentaires. Ce site pourrait être utilisé par ING pour améliorer certains services qui ne satisferaient pas totalement ses clients. Nous avons retenu trois commentaires à titre d'exemples. Ils se situent en annexe. [...]

[...] Pour l'instant, les établissements français considèrent l'Internet comme un service supplémentaire offert à leurs clients et non comme une arme commerciale "offensive" permettant de gagner des parts de marché. Ex : Crédit Lyonnais avec e.creditlyonnais, BNP avec BNPNet. Le groupe hollandais veut aussi se distinguer par les taux que les e-banques pratiquent : il propose une nouvelle façon d'épargner en optimisant son rendement à un taux brut de 4,40% (taux net annuel alors qu'il est aux alentours de brut pour les autres banques (soit 10% de plus). [...]

[...] Sur le plan international, les derniers chiffres de novembre 2002 concernant le nombre de clients sont tombés Résultat : ING Direct a vu son nombre de clients progresser de 77% en un an, pour atteindre 4,6 millions fin septembre 2002. Quant aux fonds gérés, ils ont atteint 51,3 milliards d'euro. Bref, le groupe est en forme. Reste à espérer que cette bonne santé se fasse aussi ressentir en France : les chiffres les plus récents datent juillet 2002 et révélaient clients et 4,5 milliards d'euro. De plus les pertes avant impôts de la division banque à distance du groupe de bancassurances néerlandais ont été de 80 millions d'euro, soit 47% de moins qu'un an auparavant. Tout va bien. [...]