Marketing direct, LCL, Crédit lyonnais, communication Interne, communication externe, sponsoring, mécénat, partenariats, relation presse, foires, salons
Créé le 6 juillet 1863 à Lyon par Henri Germain, le Crédit lyonnais est apparu en tant que banque locale puis s'est transformé au fil des années en banque de proximité dédiée à trois secteurs d'activité (particuliers, professionnels, et les entreprises).
Depuis sa création, la banque a été assombrie par les scandales successifs des années Tapie, de l'incendie de son siège parisien, des 10,5 Milliards d'Euros de facture pour les contribuables. C'est pourquoi, depuis le 4 août 2003, la banque est devenue une filiale du Groupe Crédit Agricole Depuis cette grande étape la banque proclame vouloir construire un modèle bancaire unique, fortement différencié des concurrents nationaux. De cette proclamation est né le désir de changer d'identité.
Cette étape décisive a été franchie le 28 août 2005 avec le lancement d'une nouvelle marque « LCL »."LCL, c'est Le Crédit lyonnais en plus court, plus performant, plus moderne", explique la banque. Ce lancement accompagne un nouveau positionnement résolument tourné vers un consommateur de plus en plus exigeant. Pour répondre à ses attentes, LCL prend des engagements concrets sur ses produits et services. Ses nouvelles offres reposent ainsi sur une même logique : "LCL s'engage, LCL assume".
Avec pour objectif de devenir une référence sur le marché bancaire français à l'horizon 2008, de nombreux chantiers d'optimisation visant à améliorer l'efficacité commerciale et la satisfaction des clients ont été engagés, avec en particulier, le redéploiement des effectifs vers le réseau commercial et avec une politique de communication différente.
[...] C'est pourquoi, depuis le 4 août 2003, la banque est devenue une filiale du Groupe Crédit Agricole Depuis cette grande étape la banque proclame vouloir construire un modèle bancaire unique, fortement différencié des concurrents nationaux. De cette proclamation est né le désir de changer d'identité. Cette étape décisive a été franchie le 28 août 2005 avec le lancement d'une nouvelle marque LCL c'est Le Crédit Lyonnais en plus court, plus performant, plus moderne", explique la banque. Ce lancement accompagne un nouveau positionnement résolument tourné vers un consommateur de plus en plus exigeant. Pour répondre à ses attentes, LCL prend des engagements concrets sur ses produits et services. [...]
[...] Il est conçu réellement pour le client afin de faciliter son accès et son utilisation et d'attirer son attention. En effet, le code des couleurs reprend les couleurs du logo et affiche des publicités interactives de manière à donner l'envie au client ou prospect de cliquer sur le lien. Ce lien ouvre d'ailleurs une autre page réservée produite liée aux actions commerciales du moment. Sur la page d'accueil LCL montre l'importance qu'il accorde à informer les clients de son actualité. (Ex. [...]
[...] Une communication hors média L'axe principal de la communication découle de la promesse : "Avec LCL demandez plus à votre argent". Plus d'accueil, plus d'efficacité, plus de services, plus de réactivité LCL veut en donner plus. Cette vision donne son sens au changement d'identité et de logo qui est les signes tangibles de l'engagement du LCL. On retrouve également différent type de communication média : Sur les lieux de vente PLV : affiches des offres promotionnelles Les dépliants : Communication clients : mailing et courriers Campagnes média nationales : TV, presse quotidienne, Internet (site complet) Internet et la nouvelle campagne télé de LCL Une nouvelle campagne télévisée La nouvelle identité qui a été soutenue par une campagne de communication massive avec 680 spots télé, pour un coût de l'ordre de 20 millions d'euros. [...]
[...] Pragmatique, cette campagne a un aspect commercial marqué et s'inscrit dans le discours de preuves traduisant le positionnement consumériste de LCL. Elle vise à mettre en valeur une gamme de produits et de services concrète et originale, assortie -c'est là un point saillant du discours commercial - de compensations financières en cas de non-respect des engagements de la banque en termes de qualité et de délais. Selon les enquêtes réalisées par l'IPSOS en novembre 2005, il semblerait que la précédente vague de publicité accompagnant le changement d'identité de LCL a remporté un vif succès : Le score brut (mémorisation de la pub LCL) est de soit 20 points au dessus du standard IPSOS pour le secteur des banques et assurances. [...]
[...] Depuis 4 ans, LCL soutient l'association dans le cadre du tour de France. Fédération pour la Recherche sur le Cerveau LCL partenaire de la Fédération pour la Recherche sur le Cerveau (FRC) Partenaire de la Fédération pour la Recherche sur le Cerveau depuis sa création en 2000, LCL apporte son soutien à la FRC et s'associe tou Mécénat solidarité UNICEF LCL accompagne l'UNICEF avec un mécénat de plus de 20 ans et se mobilise pour la cause des enfants. LES RELATIONS PRESSE: Conférences de presse, dossier de presse, interviews, communiqués (Moyens permettant d'attirer les journalistes dans le but de faire parler de l'entreprise. [...]
Référence bibliographique
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