Marketing bancaire, marché des particuliers, segmentation clientèle, La Banque Postale, fidélisation, gamme de produits, marketing mix, pure players, banques en ligne, stratégie tarifaire, communication, recommandations stratégiques
Il existe des segments de clientèle aux besoins variés en fonction de l'âge, du niveau de revenu, de la situation socioprofessionnelle, matrimoniale, familiale et patrimoniale. On constate également l'essor des NTIC, l'exacerbation de la concurrence, l'évolution des modes de vie et des besoins qui représentent des mutations importantes de l'environnement socioéconomique.
[...] La nécessité, pour les banques, de s'adapter à chaque segment en proposant des offres personnalisées et modulables en fonction des besoins spécifiques. Auparavant, la clientèle bancaire demeurait fortement captive. [...]
[...] Étude de la satisfaction des particuliers : cas de la Banque postale Analyse de l'offre de la Banque postale Enquête sur la création de la valeur chez les particuliers Recommandations Conclusion INTRODUCTION Des segments de clientèle aux besoins variés en fonction de l'âge, du niveau de revenu, de la situation socioprofessionnelle, matrimoniale, familiale et patrimoniale. Essor des NTIC, exacerbation de la concurrence, évolution des modes de vie et des besoins : des mutations importantes de l'environnement socioéconomique. [...]
[...] Le marketing en milieu bancaire : le marché des particuliers Quelles sont les caractéristiques et les attentes de la clientèle des particuliers d'une banque ? Comment satisfaire voire fidéliser cette clientèle ? [...]
[...] SOMMAIRE Introduction 1. Marketing bancaire et marché des particuliers : aspects théoriques Analyse marketing de la clientèle bancaire : les particuliers Le marketing mix bancaire 2. [...]
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