Marketing Mix - Crédit Agricole

Extraits

[...] Le public ciblé par le Crédit Agricole se veut être le plus large possible afin de contrer la concurrence et d'augmenter sans cesse la palette de services et de produits proposés. Les processus mis en avant au sein de la banque montrent la fiabilité de l'entreprise et représentent à ce titre un gage de sérieux pour la grande majorité des clients. Que ce soit au travers des logiciels, des applications, ou encore de l'accueil réservé au client, tout doit être mis en œuvre pour que ce dernier choisisse de rester au sein d'une agence physique, grâce à sa disponibilité notamment et à la relation plus personnelle qui peut se créer entre le conseiller et un client, chose qu'il est impossible à faire avec une banque en ligne. [...]

[...] La transparence des tarifs fait partie de ces preuves, ainsi que la qualité d'accueil et d'écoute en agence. Il est également possible de citer la qualité des applications mobiles, la rapidité dans les opérations, etc. Il faut garder à l'esprit qu'en tant que banque traditionnelle physique, le Crédit Agricole doit savoir se démarquer et des autres banques physiques d'une part, et de celles qui sont en ligne d'autre part et qui continuent lentement mais sûrement leur ascension dans la décision des Français. [...]

[...] Les encours en investissement socialement responsables (ISR) s'élèvent à 276 milliards d'euros et enfin, l'investissement sociétal d'épargne salariale est de 2,8 milliards d'euros. B. Le secteur bancaire Le secteur bancaire est très étendu en France des habitants ayant au moins un compte bancaire dans une des 347 banques que compte le pays. Le territoire compte de plus 37 209 agences. La France est l'un des pays les mieux placés au niveau bancaire, puisque parmi les leaders européens banques sur 9 sont françaises. [...]

[...] Ce sont toutes ces caractéristiques qui sont en outre prises en ligne de compte lors du choix d'une banque, à savoir, soit une banque en ligne avec peu de frais, soit une banque traditionnelle avec davantage d'agences et donc entre guillemets davantage de sécurité pour la plupart des clients. Plus le service est proche du client, et plus celui-ci voudra déposer ses comptes dans la banque. C'est sur cette donnée que se base le Crédit Agricole pour séduire un plus large panel de consommateurs. [...]

[...] Crédits à la consommation, immobiliers, ou encore crédits aux entreprises, le Crédit Agricole propose une offre complète, la plaçant en position concurrentielle par rapport à d'autres banques arrivées depuis peu sur le marché, comme les néo banques ou banques en ligne qui ne proposent pas toutes ce service. La digitalisation a enfin touché tous les secteurs, dont celui de la banque. Le Crédit Agricole offre donc à ses clients et sociétaires l'opportunité de pouvoir gérer l'intégralité ou presque de leurs comptes et leurs opérations courantes directement depuis leur domicile avec un accès internet et une application smartphone. Les internautes peuvent donc effectuer des virements, consulter leurs comptes ou bien encore faire des simulations pour des crédits à partir de leur domicile. [...]