Reconquête et fidélisation des jeunes de 18 à 25 ans à la Caisse d'épargne

Extraits

[...] En effet, les résultats attendus de la mise en place de ces différents conseils sont envisageables, mais ne sont pas garantis. Cette étude nous a permis de mettre en évidence les voies sur lesquelles la Caisse d'Epargne peut s'orienter pour redynamiser la cible jeune. De plus, cette analyse nous fait rendre compte qu'il n'était pas chose aisée de fidéliser son client, mais qu'elle était bien dans l'esprit de toutes les stratégies bancaires. Cette génération zapping représente une cible largement convoitée pour de nombreuses enseignes, il suffit de constater la densité de la publicité à leur attention pour s'en rendre compte. [...]

[...] en annexe le site de la Caisse d'Epargne). La Poste l'a d'ailleurs bien compris en créant un site Internet (www.bagoo.fr) exclusivement dédié à la clientèle jeune. Le site de la Caisse d'Epargne se distingue par sa clarté. La gratuité de ce service est un moyen de toucher des clients hésitants, puisqu'ils peuvent l'essayer sans aucune contrainte. Cependant, il est dommage qu'il n'y ait pas de démonstration de ce service pour les clients n'étant pas à l'aise avec ce nouvel outil qu'est Internet. [...]

[...] Aussi, cette étude met au premier rang de leurs motivations le choix de faire un investissement plus rentable que de louer 2. Une nouvelle économie du logement Il est aussi représentatif d'une nouvelle économie du logement, qui affecte particulièrement les comportements des jeunes. L'accession, sous la forme de son coût mensuel, est fréquemment comparée à la location : le calcul économique concernant le coût de la prestation du service de logement devient prépondérant dans la décision d'acheter. Au sein de cette génération qui n'a pas la mémoire économique du précédent cycle immobilier, le logement est paré de toutes les vertus : préservation de la valeur, faible risque, alternative à des placements financiers décevants ou risqués 3. [...]

[...] Cela ne signifie pas que cette préoccupation se traduira par la seule souscription de produits retraite. L'achat immobilier lui-même est considéré comme un bon moyen pour se prémunir face à la baisse des revenus, lors de la retraite. Chapitre 2. Typologie : jeunes, portraits financiers Section 1. L'établissement de portraits types Sur la base de leurs attitudes en matière d'épargne, de placements, de crédit ou d'accession à la propriété, une typologie de six groupes de jeunes a été établie : 1. [...]

[...] Prévoyant, il a souscrit une assurance perte ou vol pour sa carte. Il a également besoin d'un moyen efficace de banque à distance ainsi que d'une facilité de caisse de 150 pendant 15 jours par mois (ce qui revient à 11,25 agios par an à un taux moyen de 15 Pour ces besoins simples, les banques proposent des packages avec plus ou moins de produits supplémentaires, ce sont ce qui fait changer les prix ! Classement hors remises exceptionnelles (première année gratuite par exemple). [...]