Dossier de marketing bancaire : Les banques et les seniors

Extraits

[...] Et c'est le constat réalisé par des études réalisées ces dernières années, comme celle d'Eurostaf, un cabinet d'étude, de conseil et d'expertise sectorielle, qui dès juin 2004 publiait une étude sur le marketing des séniors, après plus de 6 mois d'enquête, d'interview et d'analyse, et après avoir interrogé près de 11 acteurs financiers français (BNP Paribas, Société Générale, Caisse d'épargne, Banque Populaire, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, La Poste, la CCF ancien HSBC, l'assureur AGF, et l'établissement spécialisé BCP Banco Commercial Portugues). Ainsi, avec ces études de fond menées pour faire des séniors une clientèle profitable au monde du marketing, de nombreux établissements bancaires ont essayé de savoir quelles étaient les attentes et les besoins des séniors ? [...]

[...] Ce sont des consommateurs très expérimentés, exigeants, voire sceptiques et qui "n'aiment pas les mauvaises surprises". Les seniornautes en France : Plus de 4 millions d'internautes de 50 ans et + Plus de des internautes réguliers ont 50 ans et Plus. (Source : Ipsos Média 06/04) Taux d'équipement des 50 ans et Plus : dont : - les boomers (50-64 ans) avec un taux d'équipement de - les masters (65 ans et avec un taux d'équipement de Un marché à fort potentiel. [...]

[...] Cependant, leurs habitudes de consommation, leurs plus grandes maturités et leurs valeurs, les rendent plus critiques, plus rebelles et plus posés. Ces caractéristiques influencent leur relation à l'égard de la communication Faut-il cibler directement les séniors ? Doit-on utiliser les critères d'âge ? Quelles sont les limites du marketing générationnel dans le domaine de la communication ? Comment utiliser le principe de l'Age Cognitif ? Est-il opportun de choisir des mannequins séniors ou au contraire d'utiliser des plus jeunes ? [...]

[...] Les Produits actuels proposés aux Seniors. Cette partie va nous permettre de déterminer les produits réservés à la clientèle des seniors sachant que leurs besoins principaux sont : La transmission de patrimoine La perception de rentes 4 Les Produits Bancaires communs aux 4 banques Les banques offrent une multitude de produits, seulement certains d'autres eux sont susceptibles d'intéresser un sénior tel que : L'assurance vie : assurance multi support et assurance liquide (euros) L'assurance-vie est une assurance de personnes qui a pour objet de garantir le versement d'une certaine somme d'argent (capital ou rente) lorsque survient un événement lié à la personne assurée : son décès, un accident, une maladie . [...]

[...] On pourrait penser que c'est un paradoxe mais la réalité est bien là ! Avec les Baby Boomers d'après guerre en passe de devenir des Papy Boomers, la pyramide des âges se modifie. La natalité est en baisse, l'espérance de vie progresse : un phénomène à l'échelle mondiale qui va devenir l'un des plus grands changements démographiques. La société vieillit et les stratégies de consommation, de marketing se doivent d'évoluer en ce sens. De part cette étude, nous constatons que les séniors constituent une clientèle à part entière. [...]