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Une banque à distance est une agence dématérialisée qui apporte différents services bancaires et commerciaux en reposant principalement sur internet, les applications mobiles et autres technologies. La banque à distance a pour finalité l'optimisation des délais de traitement de l'information et d'être à proximité de ses clients en tout temps et en tout lieu. Dans ce sens, la banque à distance repose sur des acteurs de la sphère financière, mais aussi des ingénieurs capables de traiter, sécuriser et gérer les données de ses clients. C'est un business modèle qui fait ses preuves et devient de plus en plus un incontournable de la profession.
En effet, avec l'évolution des fin-tech (financial technologies), les banques ne peuvent plus se permettre de rester indifférentes face à l'évolution du paysage. Avec de nouvelles entreprises qui se lancent dans la création de leurs propres systèmes bancaires, à l'instar de Carrefour ou encore Orange, les banques se voient obligées d'accompagner le mouvement pour ne pas perdre une clientèle plus jeune et technophile au profit de ces nouveaux acteurs.
Après avoir donné une première définition de cette nouvelle organisation financière, il est donc nécessaire d'en présenter le secteur, les acteurs, les consommateurs, les enjeux et enfin l'impact sur le maillage des agences bancaires physiques.
[...] Elle se démarque surtout au travers son offre d'épargne jugée innovante en 2000. Le compte courant vient bien plus tard entériner une réputation déjà bien ancrée. Les banques en ligne comptent déjà 2 à 3 millions de clients. VI. Zoom : le business plan des banques en ligne Au-delà d'un sens de l'adaptation au nouveau mode de vie itinérant de sa nouvelle clientèle, la banque repose sur une stratégie à la fois commerciale et d'innovation Le parrainage : Les banques en lignes mettent en avant certaines méthodes proactives comme le parrainage. [...]
[...] En effet, le système économique dans son ensemble repose sur cette notion. Les agences physiques apportent l'élément humain, dans la personne du conseiller, qui prend à charge non seulement le dossier du client, mais devient son ancrage. III. La finalité des banques en ligne Pourtant, d'une génération à une autre, la question ne se pose plus tout à fait : les clients sont de moins en moins regardants par rapport à la relation personnelle, mais de plus en plus exigeants vis-à-vis de la rapidité de traitement de leurs demandes. [...]
[...] Etude de marché : les banques à distance et en ligne I. Introduction : qu'est-ce qu'une banque à distance ? Une banque à distance est une agence dématérialisée qui apporte différents services bancaires et commerciaux en reposant principalement sur Internet, les applications mobiles et autres technologies. La banque à distance a pour finalité l'optimisation des délais de traitement de l'information et d'être à proximité de ses clients en tout temps et en tout lieu. Dans ce sens, la banque à distance repose sur des acteurs de la sphère financière, mais aussi des ingénieurs capables de traiter, sécuriser et gérer les données de ses clients. [...]
[...] Les pures players : vont être des banques en ligne. C'est-à-dire qu'elle ne dispose d'aucun réseau d'agences et leurs services sont totalement dématérialisés. On peut notamment citer : ING direct, Boursorama, Fortuneo ou encore Hello Bank. Le principal atout de ces agences réside dans le Low-cost. Toutes les opérations pouvant être traitées via mail, ou en dernier recours, via téléphone, les économies d'échelles réalisées par ces dernières sont importantes par rapport aux agences traditionnelles. Moins de mains-d'œuvre et un traitement automatisé des données et des dossiers font rapidement évoluer les services Les banques à distance : se rattachant souvent à deux grands noms de la banque de détail, ce sont des organismes qui offrent des services en ligne en plus de leur réseau d'agences. [...]
[...] Post-crise, l'évolution de l'offre via de nouveaux canaux de communication force la main des banques traditionnelles. Si le client devient nomade, son agence doit pouvoir le suivre au risque de le perdre. Dans un effort de fidélisation, des banques comme LCL pensent leurs agences autrement : espaces partagés pour accueillir la clientèle au lieu des bureaux cloisonnés, des écrans à la fois au service du conseiller et du client et des espaces plus conviviaux en général. La finalité des banques en ligne est de pouvoir être encore plus proche et toujours plus proche du client. [...]
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