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L'internet banking se développe depuis plusieurs années maintenant et possède un succès phénoménal dans le monde, et notamment en France, qui se trouve en deuxième position des pays où les clients se connectent au moins une fois par jour sur leur compte en ligne. Les Français sont en effet plus de 80 % à avoir accès à cette méthode pour gérer leurs comptes bancaires.
Le succès grandissant de l'internet banking vient en partie du fait que les consommateurs n'aiment plus perdre de temps et pour 56 % d'entre eux, se rendre en agence pour effectuer une transaction comme un virement ou encore une consultation de compte est une perte de temps.
De ce fait, les banques traditionnelles ont, pour beaucoup, développé leur cyberespace, permettant à leur client de tout faire à partir de leur domicile. À côté de ces banques, d'autres banques ou systèmes de comptes en ligne ont vu le jour. La concurrence est de ce fait très vive. Les comptes mobiles se sont notamment développés, permettant aux clients en situation d'interdit bancaire de pouvoir tout de même ouvrir un compte et posséder une carte de paiement.
[...] Globalement, les banques en ligne proposent peu ou prou les mêmes services que les banques physiques traditionnelles. Il faut différencier les banques en ligne des comptes mobiles, qui ne possèdent pas tout à fait les mêmes caractéristiques. En effet, si les banques en lignes ressemblent en tous points ou presque aux banques physiques, les comptes mobiles (Czam de Carrefour Banque par exemple) ne proposent pas de chèques à leurs clients et les opérations sont plus limitées. Ainsi, même dans les banques en ligne, les consommateurs peuvent bénéficier des assurances vies ou habitations standard, posséder des comptes épargnes, ou même obtenir un crédit. [...]
[...] Enfin, et cela ne vaut que pour les comptes mobiles, tels que compte Nickel ou Czam, les clients en situation d'interdits bancaires peuvent ouvrir un compte sans le moindre justificatif de revenus. B. Les inconvénients Bien entendu, ce type de banques possède également leurs propres inconvénients. Pour le moment, peu de Français ont fait le choix radical de transférer tous leurs comptes sur une banque en ligne, préférant la sécurité d'avoir encore et toujours un compte dans une banque traditionnelle. La première des faiblesses est le manque de contact humain. [...]
[...] Les perspectives d'avenir Bien entendu, ce type de banques possède de belles années devant elles. Plus le temps passe, plus les générations se renouvellent et les enfants d'aujourd'hui niassent à l'ère digitale et sont très vite connectés, dès leur plus jeune âge. Nous l'avons dit plus haut, d'ici une quinzaine d'années clients sur 10 posséderont un compte en ligne. Peu à peu, le conseiller bancaire traditionnel perd de son importance face à cette relation clientèle, pourtant toujours très importante pour contrer la concurrence. [...]
[...] Les principaux acteurs sont Carrefour Banque, avec son compte Czam. Ici aussi, pas de conditions de revenus et pas de découvert possible. Orange Bank, compte nickel ou encore Fintech N26, ils possèdent tous plus ou moins les mêmes caractéristiques. Il s'agit vraiment de la banque dans la forme la plus simple, qui convient cependant à de plus en plus de clients. Peu à peu, les banques traditionnelles contre-attaquent avec des offres Low- Cost, afin de séduire de plus en plus de clients et de pouvoir faire face à la concurrence. [...]
[...] Ces banques possèdent bien entendu des avantages comme des inconvénients. Très au point, sur certains services, elles permettent aux clients de gagner un temps considérable et de bénéficier de moindres frais. Néanmoins, les remises de chèques et dépôts d'espèces peuvent s'avérer être plus problématiques selon les offres. Les conséquences des ouvertures de ces banques en ligne sur les banques traditionnelles existent bien entendu, mais ces dernières ne sont pas encore prêtes à fermer leurs portes. Elles se transforment peu à peu pour se rapprocher toujours davantage de leurs clients et proposer des services que seule une banque traditionnelle peut pour le moment proposer. [...]
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