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Une nouvelle carte bancaire double action pour plus de liberté. L'agence a du retard dans la vente de la nouvelle carte CARTWIN, c'est le moment de saisir une opportunité, en mettant en place cette enquête permettant de relancer les ventes et surtout de mettre en place des actions pour satisfaire la clientèle. Pourquoi les objectifs ne sont pas atteints ?
- vendre la carte Cartwin n'est pas la priorité des collaborateurs car il y a d'autres objectifs à atteindre notamment la collecte,
- la méfiance des clients à l'égard du crédit,
- les clients sont habitués à leur carte et satisfaits.
L'objectif global de l'enquête est donc de mesurer la satisfaction des personnes détenant des cartes bancaires et faire connaitre la nouvelle carte Cartwin en prenant un maximum de rendez-vous.
[...] Mais c'est aussi pour toucher une cible significative. Présentation de l'échantillon L'échantillon est constitué de 60% des femmes et 40% des hommes. Toutes les classes d'âge sont représentées, dans des proportions sensiblement identiques. Majoritairement, les personnes interrogées sont des jeunes étudiants et les retraités. Carte bancaire Bonjour, je m'appelle Nassima BOUDJEMA, je suis actuellement stagiaire à l'agence et je réalise une enquête de satisfaction sur les cartes bancaires. Pouvez-vous m'accorder quelques minutes SVP? Merci M/Mme . Bonne journée à vous! [...]
[...] Lancement de la nouvelle carte bancaire "cartwin" du Crédit Agricole Enquete cartes bancaires Contexte : Une nouvelle carte bancaire double action pour plus de liberté. L'agence a du retard dans la vente de la nouvelle carte CARTWIN, c'est le moment de saisir une opportunité, en mettant en place cette enquête permettant de relancer les ventes et surtout de mettre en place des actions pour satisfaire la clientèle. Pourquoi les objectifs ne sont pas atteints ? Vendre la carte CARTWIN n'est pas la priorité des collaborateurs car il y a d'autres objectifs à atteindre notamment la collecte. [...]
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