Chargé de clientèle, banque, secteur bancaire français, évolution du secteur, entreprises bancaires, organigramme, clientèle particuliers, clientèle professionnelle, qualités requises, système bancaire français
La banque a subi de nombreuses évolutions au cours de son histoire. En effet, elle voit le jour en Italie vers le XIe siècle. C'est de cette époque que provient le nom de banque, tiré de l'italien « banco » qui signifie table. Ainsi, à ses débuts, le banquier était un simple changeur de monnaie, il négociait les taux de change des différentes monnaies. Aujourd'hui, le banquier, ou chargé de clientèle comme on l'appelle, est un véritable commercial qui doit vendre des produits financiers.
Depuis 1982, le secteur bancaire français est en pleine restructuration. La loi de 1984 par exemple, soumet à un cadre juridique commun tous les établissements de crédit sans distinction aucune selon leur statut (banque d'affaire, de dépôts, d'investissement …). Cette loi va être prolongée par l'unification des services bancaires dans un cadre européen, dirigée par la commission européenne entre 1993 et 1999.
Enfin, un mouvement de dénationalisation des banques a été entamé par Jacques Chirac en 1987 avec la Société Générale notamment, pour se terminer en 2002 avec la cession des 10 parts du Crédit lyonnais détenues par l'Etat. La crise économique et financière mondiale dans laquelle nous nous trouvons actuellement a vu disparaître de grandes banques internationales, telles que Lheman Brothers en octobre 2008, ainsi que la nationalisation d'autres, parmi lesquelles la banque franco-belges Dexia.
Cependant, cette crise va avoir d‘autres conséquences sur le domaine bancaire, surtout en terme de régulation. Les échanges financiers et les placements financiers vont être beaucoup plus réglementés et contrôlés. Par ailleurs, les clients eux-mêmes vont être plus exigeants quant à la sûreté de leurs placements.
Cependant, le métier de chargé de clientèle n'est pas en danger : le secteur tertiaire, les services, est le secteur qui embauche plus de 6 Français sur 10 actuellement. Par ailleurs, les banques françaises ont été plutôt « préservées » par la crise, dans la mesure où aucune d'entre elle n'a fait faillite ou a été sauvée par l'Etat français, même si quelques-unes ont bénéficié du fonds débloqué par le Président de la République en novembre dernier.
Enfin, les Français gardent confiance en leurs banques, on n'a en effet pas assisté à des retraits massifs d'argent lors des annonces de faillite, comme on a pu le voir aux États-Unis. Cela signifie donc que les chargés de clientèle français ont confiance et ils n'ont donc aucune raison de ne pas continuer à épargner et à investir, donc à avoir besoin de chargé de clientèle.
[...] Les activités : Le chargé de clientèle particuliers a pour principale mission de prospecter et gérer les dossiers de ses clients. En effet, le chargé de clientèle est avant tout un commercial, donc il doit vendre des produits financiers, pour cela il doit bien évidemment avoir des clients. C'est pourquoi les activités du chargé de clientèle sont très proches d'un commercial d'un autre secteur, comme celui des vêtements par exemple. On va donc retrouver des activités de prospection telles que la mise en place d'actions commerciales, contacter les clients du portefeuille pour voir s'ils n'ont pas besoin d'autre chose, étudier, déterminer la cible le profil type de client visé par les différentes actions, rencontrer de nouveaux clients. [...]
[...] toutes ces appellations renvoient au métier de chargé de clientèle banque. Positionnement dans l'organigramme Le chargé de clientèle occupe une place déterminée dans une entreprise bancaire, il appartient à une équipe commerciale. Un organigramme type d'un établissement de crédit pourrait être le suivant : Le chargé de clientèle se situe donc dans Equipe manager l'équipe commerciale. Il est sous la direction de l'équipe de managers, qui fixent l'ensemble des objectifs à atteindre et des différentes actions à mettre en place. [...]
[...] Ainsi, le chargé de clientèle est un commercial qui doit vendre des produits et services financiers normés. C'est un acteur indispensable au fonctionnement d'une banque, puisqu'il peut aussi bien octroyer des crédits et ouvrir un compte dans un bureau qu'assurer différents services au guichet (virements, dépôts chèques). En ce qui concerne les différentes appellations du chargé de clientèle, elle varie selon les établissements ou les spécificités de chacun, ainsi on entendra par exemple attaché de clientèle, chargé de relations avec la clientèle, conseiller clientèle . [...]
[...] Il y a là aussi une part variable qui est généralement plafonnée à 10000€ par an, selon les objectifs atteints. Évolutions : Le chargé de clientèle professionnel peut envisager une évolution de carrière selon deux aspects différents : tout d'abord vers un poste à plus grande responsabilités, c'est à dore adjoint voire directeur d'agence ; ou alors partir dans une équipe de managers pour piloter des projets tels que la mise en place d'actions commerciales ou la fixation d'objectifs à atteindre par l'équipe commerciale. Chargé de clientèle III. PARTIE ANALYTIQUE : A. [...]
[...] Cependant, la guerre de 1870 et surtout le dépression de 1873-1896 poussent de nombreuses personnes à retirer leur épargne et mettent en péril le nouveau système bancaire. Donc au début du XXè siècle, les banques de dépôts ont décidé d'investir sur des prêts à courts termes. Par ailleurs, la Banque de France est dotée de la capacité d'escompte direct, c'est à dire qu'elle peut aussi prêter de l'argent aux particuliers et aux banques. Le système de crédit français au XIXè siècle est donc très diversifié. Période trouble : 1930-1945 En effet, durant cette période le système bancaire rencontre de nombreux problèmes. [...]
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