Le digital augmente-t-il le potentiel de croissance pour la banque de détail ?

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Le digital augmente-t-il le potentiel de croissance pour la banque de détail ?

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Thèmes abordés

Digital, potentiel de croissance, banque de détail, nouvelles technologies, secteur bancaire, expérience client, big data, cloud computing, systèmes informatiques, front-end, Ideabank, Moven, Post Bank, monétisation des données

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Résumé du document

Les nouvelles technologies ont profondément modifié les habitudes et les normes de comportement de la société, aussi bien sur le plan individuel que collectif. Google, Amazon, Facebook, Microsoft, Netflix, Uber et bien d'autres entreprises ont fondamentalement changé la manière dont les individus interagissent avec le monde. Chaque industrie et chaque entreprise est obligée de s'adapter à la nouvelle société numérique, sinon elles perdent leur avantage concurrentiel. Le secteur bancaire ne fait pas exception à cette transformation des conditions des affaires. Parce qu'elles peuvent être utilisées pour automatiser les opérations et permettre une analyse approfondie des données clients, les technologies digitales permettent aux banques d'être plus efficaces et de proposer à leurs clients des services sur mesure.

Sommaire

La notion de digitalisation
1. La notion de digitalisation : nuance entre transformation digitale et digitalisation
2. L'impact de la digitalisation
Les tendances actuelles de la digitalisation de la banque de détail et les opportunités de croissance
1. Les tendances actuelles de la digitalisation dans la banque de détail
2. Les opportunités de croissance pour la banque de détail
3. La banque directe comme un business modèle à fort potentiel de croissance
Les stratégies de croissance numérique pour les banques
1. Se développer au-delà de son coeur dans des écosystèmes pertinents
2. Étendre la valeur tout au long du parcours du client
3. La monétisation des données
4. Devenir un attaquant numérique

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Extraits

[...] Power a remarqué que les clients de ces établissements sont plus susceptibles de recommander leur banque à leur famille et à leurs amis d'entre eux contre 55% pour les clients des banques traditionnelles). L'étude a aussi montré que leurs clients sont plus jeunes, avec une moyenne d'âge de 47 ans contre 53 ans pour les clients des banques traditionnelles. L'Europe était le foyer de la première banque virtuelle, et depuis lors, de nouvelles banques directes ont commencé à fonctionner pleinement. La banque directe fonctionne bien dans les pays européens, en particulier sur les grands marchés. [...]

[...] La transformation digitale est le résultat de la digitalisation : les changements induits par la mise en œuvre des systèmes techniques. Ensemble, ces concepts, à savoir : la digitalisation (en tant que conversion et processus) et la transformation digitale (l'effet), sont considérés comme la cinquième vague de Kondratiev. Les quatre premières sont la vapeur, l'acier, l'électricité et les révolutions pétrochimiques. Chacun indique un changement significatif dans l'organisation des processus de production. La transformation digitale renvoie donc à un changement complet des processus métier. [...]

[...] Les entreprises digitales occupent une position de leader dans certains secteurs. Celles-ci n'existaient pas avant la rupture digitale. Les banques de détail adoptant les technologies digitales sont confrontées à deux défis majeurs. Premièrement, un modèle qui fonctionnait pendant de nombreuses années n'est plus pertinent à l'ère digitale. Deuxièmement, les modèles commerciaux mis à jour ne fonctionneront que si la banque passe à la digitalisation et met à jour tous les processus commerciaux. Par conséquent, la plupart des établissements bancaires doivent encore capitaliser sur les technologies digitales, elles doivent adopter de nouveaux systèmes informatiques, étudier le marché remodelé et choisir la solution adéquate. [...]

[...] Une fuite en avant vers le développement de toutes ces capacités n'est pas la solution. Nous avons vu des entreprises perdre de vue leur objectif et dissiper leurs énergies en essayant d'en faire trop à la fois. D'après nous, la voie la plus efficace consiste à développer une vision claire des capacités qui peuvent apporter rapidement la plus grande valeur et alimenter une transformation numérique plus large. L'important est de se mettre en route, d'agir avec un sentiment d'urgence, comme un attaquant en quête de croissance, et non comme un simple défenseur espérant conserver une position héritée. [...]

[...] P WEILL P., Woerner,S.L., Thriving in an Increasingly Digital Ecosystem, Sloan Management Review, Summer 2015, 27-34. See also Commonwealth Bank, Investorville Case Study Sitographie DIORIO S. & SENA P. (2017). "Disrupt or be disrupted". DigitalSurgeons. Pp. 2-4. Voir le site: http://profitablechannels.com/wp-content/uploads/2017/01/Disrupt-or-BeDisrupted-Report7-1-21-17-FINAL.pdf INTERNATIONAL DATA CORPORATION. (2017). IDC Forecasts $ 1.2 Trillion in Worldwide Spending on Digital Transformation Technologies in 2017 . Information parue sur le site: https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS42327517 J.D. [...]

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