L'impact de la digitalisation des services bancaires dans la conquête et la fidélisation des clients professionnels : le cas de l'accompagnement des clients de la Banque Populaire - Guide pour une introduction et plan détaillé

Extraits

[...] Dans ce contexte, il est important d'étudier l'impact de la digitalisation des services bancaires sur la conquête et la fidélisation des clients professionnels. C'est dans cette optique que ce mémoire de recherche s'inscrit. L'objectif de cette recherche est donc d'étudier l'impact de la digitalisation des services bancaires sur la conquête et la fidélisation des clients professionnels de la Banque Populaire. Pour atteindre cet objectif, nous allons analyser les stratégies mises en place par la Banque Populaire pour digitaliser ses services bancaires et les effets de ces stratégies sur la satisfaction et la fidélisation des clients professionnels. [...]

[...] L'impact de la digitalisation des services bancaires dans la conquête et la fidélisation des clients professionnels : le cas de l'accompagnement des clients de la Banque Populaire - Guide pour une introduction et plan détaillé Introduction Contexte et justification Le contexte et la justification du sujet permettent de définir le cadre général dans lequel votre recherche s'inscrit et de justifier la pertinence et l'intérêt du sujet choisi. Commencez par présenter brièvement le secteur bancaire et les enjeux actuels auxquels il est confronté. [...]

[...] Dans votre cas, vous pouvez utiliser une combinaison de méthodes telles que l'analyse documentaire, les enquêtes auprès des clients professionnels de la Banque Populaire, des entretiens avec les responsables de la banque, et l'étude de cas. Si vous utilisez une méthode d'enquête, vous devez définir votre population cible et établir un plan d'échantillonnage pour sélectionner les participants. Dans votre cas, vous pouvez définir la population cible comme étant les clients professionnels de la Banque Populaire et utiliser un échantillonnage aléatoire stratifié pour sélectionner les participants à votre enquête. [...]

[...] Par exemple : Quel est l'impact de la digitalisation des services bancaires sur la conquête et la fidélisation des clients professionnels, et comment la Banque Populaire peut-elle adapter son accompagnement pour répondre à ces enjeux ? Objectifs Les objectifs de recherche de votre mémoire doivent déterminer précisément ce que vous voulez accomplir grâce à votre recherche, répondre à la problématique de votre mémoire, et être divisés en objectifs généraux et spécifiques. Les objectifs généraux correspondent à ce que vous voulez accomplir dans votre recherche. [...]

[...] La problématique qui orientera notre travail est la suivante : Comment la digitalisation des services bancaires impacte-t-elle la conquête et la fidélisation des clients professionnels de la Banque Populaire ? Pour répondre à cette question, nous allons nous appuyer sur une méthodologie de recherche basée sur une analyse documentaire, une étude qualitative auprès de clients professionnels de la Banque Populaire et une analyse quantitative des données fournies par la banque. La première partie de ce mémoire sera consacrée à la présentation du contexte général de la digitalisation des services bancaires et de la Banque Populaire. [...]