Stratégie de diversification, marketing, système d'information, banques, portefeuille d'activités, croissance, technologie
Les années 80 ont été marquées, dans la plupart des pays, par une accélération des processus de libéralisation et de déréglementation financière bouleversant ainsi l'environnement des banques et plus généralement, celui des établissements financiers. Nouvelles technologies, innovations et réformes financières, déréglementation, se sont, en effet, conjuguées avec une profonde transformation des équilibres financiers.
Dans un tel contexte, l'évolution de l'environnement bancaire et financier est marquée par une tendance prononcée des mouvements de concentration et de diversification et suscite depuis quelques années de nombreuses interrogations sur l'adaptation des comportements bancaires autrement dit, sur leurs positionnements stratégiques face à ces nouveaux défis.
Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. En effet, les banques choisissent de se diversifier dans un ensemble de métiers, afin d'offrir une gamme complète de services et produits à leurs clients. Les banques optent donc pour une stratégie qui consiste à exercer plusieurs métiers voire tous les métiers bancaires: c'est la stratégie de diversification.
Par ailleurs, dans le contexte du système d'information, il s'avère que Les entreprises sont plus que jamais ouvertes sur l'extérieur ce qui oblige les gestionnaires à chercher l'adéquation entre les facteurs externes et internes et le contenu de la stratégie elle-même. A ce titre, l'information constitue le nerf de la guerre et le développement des réseaux de type Internet et Intranet en constitue la manifestation la plus évidente. En outre, le besoin de collecter, de traiter et de diffuser des informations, le besoin de coordination croissant des activités au sein et entre les entreprises sont les nouvelles sources de l'avantage concurrentiel. C'est au système d'information de prendre en charge ces besoins grâce aux nouvelles technologies de l'information et de la communication qui peuvent accélérer les flux d'information, supprimer des tâches sans valeur ajoutée, renforcer la fiabilité et la qualité des processus.
Finalement, il s'avère que la problématique des systèmes d'information est actuellement l'une des préoccupations stratégiques des dirigeants et les choix en matière de ces systèmes sont placés au cœur de la recherche de l'avantage concurrentiel.
Ainsi dans cet exposé, nous chercherons à répondre à la problématique suivante : quel est l'impact de la diversification Marketing sur le système d'information ? Dans une première partie nous essaierons de mettre en lumière la relation existante entre diversification marketing et système d'information. Ensuite dans une seconde partie il s'agira de présenter l'impact de la diversification marketing sur le système d'information.
[...] La réussite de la diversification est assurée par l'alignement stratégique du SI avec les nouveaux objectifs de la banque : rationalisation des coûts, conquête de marchés, etc. La diversification nécessite également qu'une démarche d'urbanisation soit mise en place, une remise à plat de l'organisation, une bonne analyse du contexte ainsi qu'une politique de conduite de changement efficace. Le DSI doit être impliqué le plus en amont possible lors de tout processus de diversification son implication est déterminante dans la réussite de l'opération. [...]
[...] Ces exigences concernent aussi bien les systèmes informatiques que les systèmes manuels. La révision consiste à évaluer la satisfaction du personnel par rapport aux systèmes d'information et procédures existants et à analyser la capacité de ces derniers à fournir en temps opportun des informations précises et complètes. Les systèmes devront comprendre des procédures pour le suivi et l'audit des contrôles financiers, y compris des audits externes, ainsi qu'une solution manuelle ou informatique capable de suivre les données financières et non financières par produit et par agence. [...]
[...] Ne pas savoir c'est être incapable d'agir. Maîtriser le traitement et la circulation de l'information externe et interne est au centre de l'acquisition d'un avantage concurrentiel. Il y a donc un souci permanent de gestion de l'information. Parmi les métiers des TIC, la conception des systèmes d'information et de communication, le développement, l'adaptation ou la personnalisation, la maintenance et l'assistance. La mise en place formelle ou informelle d'un système d'information dans l'entreprise répond à la nécessité de gérer l'information d'une manière efficace. [...]
[...] Ces trois systèmes doivent être intégrés au sein d'un seul et même système pour éliminer les risques des multiples mises à jour, réduire les erreurs et assurer que tout le personnel impliqué utilise les mêmes données. Ainsi, les mises à jour issues des ventes quotidiennes pour un produit particulier, dans une boutique particulière, par exemple, sont résumées en temps réel et peuvent être présentées dans un rapport et résumées davantage, encore en temps réel, pour une analyse utile pour la direction. De plus, chaque niveau crée un lien entre les sources d'information disparates et les décideurs. [...]
[...] Nous distinguerons trois types de stratégies : L'élaboration d'une stratégie face à la concurrence qui varie suivant la position de la banque. Il peut s'agir d'une position de leader général ou particulier, viennent ensuite le ou les challengers ; ils ont une part de marché. L'élaboration d'une stratégie destinée à optimiser le portefeuille d'activités de la banque. L'élaboration d'une stratégie de croissance. Plusieurs types de stratégies de croissance sont disponibles pour les banques ; parmi elles la stratégie de diversification qui est l'objet de notre exposé. [...]
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