Le développement du marché des jeunes pour les banques

Karine h.

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Le développement du marché des jeunes pour les banques

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Thèmes abordés

Marché des banques, jeunes, clients, banques, bancaires, services, produits, marché des jeunes, compte-chèque, livret jeune

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Aujourd'hui, les banques françaises commencent à mettre l'accent sur le marché des Jeunes, car la clientèle jeune constitue la clientèle de demain. En effet, si la clientèle ne se renouvelle pas, les banques rencontreront des problèmes. Elles doivent s'intéresser aux jeunes, pour s'adapter à leurs besoins, leurs envies, leurs habitudes de consommation ainsi qu'à leur budget souvent très limité. Nous devons fidéliser cette clientèle parce qu'ils sont l'avenir des banques.

Sommaire

A) La BNP Paribas
B) Le contexte et les objectifs généraux du projet : Le Marché des Jeunes
C) La problématique et les hypothèses sur le développement du Marché des Jeunes

II) Analyse Marketing des produits

A) L'Approche Produit : le Compte-Chèques et le Livret Jeune
B) L'Approche Marché
C) L'Approche Client

III) La programmation du projet

A) Les actions prévues
B) Les moyens humains et matériels mis en oeuvre
C) La planification des étapes de mon projet
D) Le choix de mes outils
E) Lien avec ma problématique
F) Les éléments de la stratégie commerciale qui ont amené à définir l'action

CHAPITRE 2 : LE DEROULEMENT DU PROJET

I) Mon projet : Le développement du Marché des Jeunes

II) La définition du projet

A) La définition de l'action à conduire et la cible
B) La fixation de mes objectifs à atteindre
C) La validation du projet

III) Conduire l'action

A) Phase renouvellement de convention
B) Phase prospection de nouveaux partenariats
C) Phase prospection de nouveaux clients

IV) L'évaluation de l'action pendant la période

V) La Mise en place de réajustements

CHAPITRE 3 : PRESENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS DU PROJET

I) Les partenariats

A) Les nouvelles conventions créées
B) L'exploitation d'un partenariat

II) Les ventes liées à mon projet

A) Le Compte-Chèques Esprit Libre
B) Le Livret Jeune

III) L'action correctrice

A) Vente de Compte Weezbee
B) Le parrainage

IV) Récapitulatif des résultats quantitatifs du projet

V) Analyse des Résultats

CHAPITRE 4 : CONCLUSION SUR LE MARCHE DES JEUNES

I) Les hypothèses de départ

II) Les réponses à la problématique de mon projet

Remerciements

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Extraits

[...] Elle montre bien le partenariat car les 2 logos sont utilisés, les avantages pour l'élève sont clairement cités. De plus, nous avons indiqué les coordonnées du Conseiller de l'agence de Laval. Sans oublier, les renseignements obligatoires tels que l'adresse du siège social et le numéro d'agrément pour l'auto-école ainsi que l'adresse de la BNP Paribas et son numéro d'immatriculation au RCS (Registre Commerce et des Sociétés). Annexe 9 o Affiche Partenariat BNP Paribas ESTM : Cette affiche a été réalisée par M. LAFAT, elle est destinée aux élèves de cette école. [...]

[...] Je leur remettais un coupon-réponse à faire remplir par les étudiants de l'école intéressés pour ouvrir un compte. Sur ce coupon était indiqué les coordonnées du conseiller de l'agence de Laval ainsi que les documents nécessaires pour ouvrir un compte chèque. Annexe 5 : Fiche Ouverture Compte Chèques Phase prospection de nouveaux partenariats Recherche sur les pages jaunes des écoles situées à Laval J'ai commencé par rechercher toutes les écoles situées dans la ville de Laval. Faire le listing des écoles à contacter Ensuite, j'ai exclu les écoles déjà partenaires avec la BNP Paribas, et j'ai donc créé un listing des écoles qui n'avaient pas de partenariat avec nous. [...]

[...] Le budget moyen de l'ensemble des jeunes de 11 à 17 ans se situe entre 50 et 75 par mois. Il provient essentiellement de 3 sources : l'argent de poche, les cadeaux et gratifications diverses ainsi que les petits boulots. Un jeune sur quatre souscrit un compte dans une banque pour la simple raison que ses parents y sont déjà clients. Toutes banques confondues des jeunes ont un compte ou un autre produit bancaire dès 16 ans et un an plus tard. [...]

[...] Cette formation dure 1 an et demi. Les élèves sont une semaine par mois à l'école, le reste du temps ils sont dans l'entreprise qu'ils reprendront après la formation. J'ai rencontré le responsable de classe, je lui ai parlé de l'offre que nous faisons à chaque membre de sa classe, c'est-à-dire une offre de prêt personnel à un taux à Nous n'avons pas eu de retour concernant cette opération promotionnelle. En effet, nous ne pouvions pas leur faire une offre pour les jeunes, car la tranche d'âge de cette école est 23 41 ans, soit une moyenne d'âge de 27 ans. [...]

[...] J'ai donc effectué une reprise générale des contacts avec les écoles partenaires. De plus, j'ai contacté d'autres écoles en vue de créer de nouveaux partenariats. Aujourd'hui, l'objectif pour les banques est de capter une clientèle jeune. En ce qui concerne le développement du marché des jeunes, on peut se poser cette question : Dans l'univers concurrentiel du domaine bancaire, comment la BNP Paribas doit-elle agir pour accroître sa clientèle de jeunes ? Tout d'abord, je vous présenterai mon projet ainsi que sa programmation. [...]

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