Dans l'univers concurrentiel du domaine bancaire, vers quels moyens de conquête de clients BNP Paribas Ile-de-France Ouest peut-elle se diriger ?

Extraits

[...] J'évoquais certains commerciaux qui n'osaient pas utiliser le système de recommandation. Les réussites commerciales sont aussi une question d'hommes et de femmes, en plus du produit. Il sera donc nécessaire d'apporter un bon suivi aux moyens employés et d'essayer d'offrir la meilleure disponibilité possible pour remplir les objectifs de conquête. En cas d'échec de ces coup d'accélérateur dans les moyens et méthodes pour arriver à ouvrir plus de comptes, il parait difficile d'envisager une réelle solution de repli, si ce n'est garder le fonctionnement traditionnel de BNP. [...]

[...] D'un point de vue commercial nous allons devons donc étudier des domaines où il y a lieu de penser qu'une clientèle peut se capter. Pour schématiser, c'est un peu comme si l'entreprise avait un réservoir rempli d'eau (ses clients), avec un robinet qui alimente le réservoir en eau fraiche (les nouveaux clients), et un siphon qui laisse échapper régulièrement un filet d'eau (les clients existants qui quittent l'entreprise). Une fois cette image en tête, il faut faire en sorte que le niveau ne diminue pas, en agissant soit sur le robinet d'alimentation (recrutement de clients), soit en bouchant plus efficacement le siphon (=améliorer son tôt de rétention ou les faire consommer plus) Nous nous focalisons sur le premier aspect, à savoir le robinet d'alimentation. [...]

[...] Chaque ouverture coûte de prime + de peluche, soit x 3068 = 52126€. Ce coût qui parait élevé est à relativiser vis-à-vis du PNB généré à court puis moyen terme par chaque compte ouvert Bilan des coûts : Le coût de 82326€ pour l'ensemble des actions est conséquent, mais il est théoriquement garant de nombreuses retombées de PNB à court puis long terme. Si l'on rappelle qu'un client rapporte ordinairement un PNB compris entre à 2000/3000€, si l'on extrait une moyenne de PNB de 1000€/an par client, on constate que les actions représentent un investissement modéré. [...]

[...] Ce qui met donc en évidence une saturation du marché. Ainsi la conquête de nouveaux clients passe soit par la récupération de clients à une autre banque soit par la multi bancarisation. Le crédit immobilier est souvent l'occasion pour le client de se multi bancariser. On constate alors que le rôle des prescripteurs immobiliers est important dans ce domaine. Cependant on ne retrouve pas comme raison : suite à un démarchage Cette dernière semble donc insuffisamment exploitée par les collaborateurs. [...]

[...] Proposition d'un service récapitulatif des opérations récurrentes transitant sur le compte du client souhaitant quitter la banque (virements, prélèvements) disponible depuis le 1er mars 2005 Création de BNP lors de la fusion de la BNCI (Banque Nationale pour le commerce et l'Industrie) et le CNEP (Comptoir National d'Escompte de Paris) Fusion entre BNP et Paribas Obtention par BNP de l'aval des actionnaires de Fortis Holding pour l'acquisition de Fortis Banque 23 Mai Avril billions d'euros d'actifs collaborateurs Capitalisation de 66,64 Mds d'Euros 1350 milliards d'engagements de crédits Notée AA par Standard & Poor's 2200 agences en France En association avec Orange, la Carte Jump, la première carte bancaire prépayée, co-brandée et rechargeable pour les jeunes de 12 à 17 ans sur la carte Visa Premier la première année pour les 18-29 ans 50% sur la Carte Visa classic pour les 18-24 ans Les raisons d'ouvertures (plusieurs réponses possibles donc total > 100 Baromètre 1 (07/03 au 09/03) Baromètre 2 (02/04 au 04/04) Baromètre 3 (06/05 au 08/05) Suite à un déménagement Je souhaitais changer de banque Pour obtenir un crédit conso ou immob. Pour l'ouverture d'un compte joint Pour l'ouverture d'un 2éme compte Autres Pour faire des placements Les 3 principaux indicateurs qui contribuent au choix de BNPP Sa proximité La qualité de ses services Pour son réseau dense De DAB Sur une recommandation De vos proches Pour le taux créd. [...]