La fusion Crédit Agricole - Crédit Lyonnais
Analyse financière - 15 pages - Marketing bancaire
Tous les marchés y compris celui du secteur bancaire sont touchés par une hyper concurrence. En effet la loi bancaire de 1984 a apporté une véritable révolution dans ce secteur. De ce fait, les banques sont amenées à fusionner entre elles afin de conserver une certaine compétitivité au niveau...
La Poste, future grande banque ?
Étude de cas - 13 pages - Marketing bancaire
Le 1er janvier 2006, La Poste vit une étape majeure dans son histoire : La Banque Postale est née. Acteur historique du marché des services financiers, elle s'est vue attribuer l'agrément du CECEI (Comité des Etablissements de Crédit et des Entreprises d'Investissement) le 30 mai 2005.Désormais,...
Gestion de la clientèle par mailing au Crédit du Nord (2007)
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
A son origine se trouve le Comptoir national d'Escompte de l'arrondissement de Lille créé par l'Etat en 1848 pour relancer l'activité économique après la crise de 1845-1847 et aider au développement de l'industrie et du commerce. S'ensuit la création de la Caisse commerciale du Nord : « Jules...
L'identité de marque du Crédit Agricole et de la Caisse d'Epargne
Étude de cas - 5 pages - Marketing bancaire
L'identité de marque évoque l'ensemble des attributs physiques et symboliques qui permettent de repérer et de distinguer une marque des autres. Afin de déterminer l'identité de chacune de ces deux marques étudiées à savoir le Crédit Agricole et la Caisse d'Epargne, nous allons faire...
Quelle est la position des banques françaises sur le marché étranger et quelles sont les banques les mieux implantées ?
Étude de marché - 16 pages - Marketing bancaire
En français, le terme "globalisation" désigne l'extension supposée du raisonnement économique à toutes les activités humaines et évoque sa limitation au globe terrestre. Les premières implantations des banques françaises à l'étranger remontent au milieu du XIXe siècle. La genèse du terme...
Impact de la diversification marketing sur le système d'information des banques
Mémoire - 27 pages - Marketing bancaire
Les années 80 ont été marquées, dans la plupart des pays, par une accélération des processus de libéralisation et de déréglementation financière bouleversant ainsi l'environnement des banques et plus généralement, celui des établissements financiers. Nouvelles technologies, innovations et...
Quels sont les avantages et les limites de la libéralisation du livret A ?
Mémoire - 33 pages - Marketing bancaire
Depuis le début les années 70, nous évoluons dans un système économique en mouvement. En effet, depuis plusieurs années au niveau mondial, nous voyons progressivement les Etats mettre en place des mesures pour accompagner le phénomène de « mondialisation » et de déréglementation dans lequel ils...
L'offre LCL à la carte - par le Crédit Lyonnais
Étude de cas - 6 pages - Marketing bancaire
On peut comparer le produit LCL à la carte avec la carte d'un menu d'un restaurant. En effet, certaines personnes vont choisir le menu du jour déjà établi et d'autres à la carte. En effet, ces dernières n'aiment pas qu'on choisisse pour elles et qu'on leur impose des formules pré établies qui...
Le rôle de l'information dans la relation de crédit
Mémoire - 38 pages - Marketing bancaire
Avec la crise actuelle, les banques sont aujourd'hui soucieuses du PNB (Produit Net Bancaire) dégagé par leurs activités et plus généralement de la rentabilité générée. Dès lors, la maîtrise du coût du risque apparaît comme un déterminant essentiel à optimiser car il grève fortement le PNB par le...
Pour conquérir les jeunes (18-30 ans), les banques doivent-elles s'orienter vers des stratégies de partenariats ?
Mémoire - 48 pages - Marketing bancaire
Dans le cadre de leur stratégie de conquête sur le marché des jeunes, les banques ne cessent d'innover mais il est difficile de se démarquer. Force est de constater que ces stratégies sont très rapidement copiées ou imitées par la concurrence. Les banques ne peuvent donc pas tout miser sur des...
La pratique du marketing dans le secteur bancaire au Maroc
Mémoire - 41 pages - Marketing bancaire
Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentielle,...
Stratégie de positionnement des produits et/ou services : nécessité ou contrainte pour une banque dans une économie ouverte à la concurrence ?
Mémoire - 38 pages - Marketing bancaire
De nombreux produits et services existent sur le marché souvent avec à peu près les mêmes qualités et à peu près les mêmes caractéristiques à des prix relativement différents. Pour échapper à une concurrence de plus en plus vive, les entreprises recherchent la différenciation. Cette recherche...
La communication commerciale de la Caisse d'épargne
Étude de cas - 13 pages - Marketing bancaire
La Caisse d'Epargne se différencie de ses concurrents dans l'innovation qu'elle amène sur le marché bancaire. En effet, le marché bancaire n'est pas protégé par les brevets, donc toute innovation produite est immédiatement copiée par les concurrents. Cependant, la Caisse d'Epargne a su être à...
La mise en place d'un produit bancaire chez LCL (Le Crédit lyonnais)
Mémoire - 27 pages - Marketing bancaire
La démarche marketing dans la banque à trait au marketing des services. Le marketing bancaire est récent, et est aujourd'hui en plein essor. Cela ne s'est pas fait du jour au lendemain : il y a 50 ans, il était quasiment inexistant contrairement au marketing des biens qui est en place depuis le...
Développement de l'offre jeune BNP Paribas au sein de l'Université Catholique de Lyon (UCL)
Étude de marché - 53 pages - Marketing bancaire
L'objet de notre étude était de développer l'offre jeune BNP Paribas dans l'Université Catholique de Lyon (UCL). Pour cela il fallait cibler les besoins des jeunes pour améliorer l'efficacité des différentes campagnes notamment celles de sponsor au sein de l'UCL. Il s'agissait également de...
L'animation de la relation client : Société Générale (2006)
Étude de cas - 22 pages - Marketing bancaire
Les bouleversements apportés par les nouveaux canaux de distribution, la déréglementation bancaire et financière, l'Euro et les modifications comportementales des consommateurs ont contribué à une prise de conscience de la place du client dans les stratégies marketing des banques. La longue...
Projet de développement d'une unité commerciale du Crédit Agricole
Étude de cas - 10 pages - Marketing bancaire
L'agence bancaire Crédit Agricole de C appartient à la caisse régionale .- .. Le nombre total de clients de l'agence est de 15 183. L'agence est composée de 16 salariés regroupés dans les différents espaces, agricoles professionnels et particuliers. Il existe...
Projet de développement de l'unité commerciale (PDUC) : Crédit Agricole - multi équipement en assurances de la clientèle
Étude de cas - 10 pages - Marketing bancaire
Le Crédit Agricole est un établissement de banque assurance divisé en 41 caisses régionales et en 7.200 agences. Il occupe la 1re place sur le marché de proximité en France, avec 16.5 millions de clients. C'est la première banque des ménages, mais aussi des entreprises, des professions libérales,...
Le plan d'action commerciale 2005 du Crédit Agricole De Savoie (CADS)
Étude de cas - 9 pages - Marketing bancaire
Le Crédit Agricole est une banque française qui uvre sur un marché de proximité. Elle propose ainsi de manière complémentaire à son activité principale, des assurances ou placements financiers à ses clients. Dans un contexte hyperconcurrentiel, le Crédit Agricole de Savoie a mis en place un...
Projet de développement de l'unité commerciale : le Crédit Mutuel de l'Outre Forêt - diagnostic et préconisations
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
Il ressort du diagnostic que la clientèle des jeunes (12-25 ans), notre segment le plus attractif et au centre de toutes les attentions diminue considérablement d'une année à l'autre. Entre 2006 et 2007, on a ainsi pu voir une perte de 80 jeunes clients. On peut constater que la concurrence est...
Changements dans le système bancaire : nouvelles stratégies de distribution et de communication
Mémoire - 42 pages - Marketing bancaire
De manière continue, les technologies de l'information affectent progressivement et en profondeur la manière dont les banques distribuent leurs produits et communiquent avec leurs clients. En effet, la stratégie a évolué mais les moyens de distribution ont progressé aussi. Par conséquent, dans...
Le marketing direct chez LCL (nouvelle marque du Crédit lyonnais)
Étude de cas - 8 pages - Marketing bancaire
Créé le 6 juillet 1863 à Lyon par Henri Germain, le Crédit lyonnais est apparu en tant que banque locale puis s'est transformé au fil des années en banque de proximité dédiée à trois secteurs d'activité (particuliers, professionnels, et les entreprises). Depuis sa création, la banque a été...
Quelles sont les opportunités commerciales liées aux étapes de la vie dans le secteur bancaire ?
Mémoire - 24 pages - Marketing bancaire
Le rôle des établissements bancaires est de proposer à leurs clients une multitude de services et produits bancaires selon leurs besoins. De nos jours, cette palette de produits et services est quasiment similaire d'une banque à l'autre. Il est donc difficile de sortir du lot du point de vue...
L'approche des banques par le consommateur adolescent
Mémoire - 61 pages - Marketing bancaire
Difficile d'être adolescent de nos jours. Assaillie de tous les côtés par les marques, qui voient en eux des possibilités de développement considérables, cette nouvelle cible marketing n'en demeure pas moins extrêmement difficile à cerner. En effet, l'adolescent a des goûts, des envies et des...
La relation client dans la banque
Étude de cas - 36 pages - Marketing bancaire
Depuis 1984, la loi désigne par établissements bancaires les « personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fond du public, les opérations de crédit ainsi que la mise à disposition de la clientèle...
Analyse comparative de deux innovations : la banque en ligne et les caisses automatiques dans la grande distribution
Étude de cas - 12 pages - Marketing bancaire
Dans ce dossier sur l'innovation, nous avons choisi de comparer les caisses automatiques dans les magasins de la grande distribution avec les services de banque en ligne dans la mesure où ce sont deux innovations modernes, qui utilisent la technologie actuelle pour répondre à une logique de...
Les moyens de différentiation des banques de détail françaises et les stratégies de fidélisation de la clientèle jeune
Étude de cas - 38 pages - Marketing bancaire
La conjoncture économique actuelle, où l'offre est nettement supérieure à la demande, pousse les entreprises à chercher constamment les moyens d'attirer de nouveaux clients. Ainsi, une nouvelle notion, nécessaire à la réussite de l'entreprise est apparue : il s'agit de la fidélisation client. En...
Cas Bancassurance
Étude de cas - 13 pages - Marketing bancaire
Suite à l'allongement de la durée de vie de la population française, la France a connu depuis plusieurs années une nouvelle organisation de sa démographie. En effet la proportion des personnes dites « senior » ne cesse d'augmenter et ces derniers se veulent être sécuriser au niveau de leur...
L'innovation et les cartes bancaires
Étude de cas - 20 pages - Marketing bancaire
Depuis sa création aux Etats-Unis en 1930, la carte de crédit est devenue un moyen de paiement largement répandu et ce, dans le monde entier. Mais en termes d'innovation, le marché français ne fait pas bonne figure En effet, l'offre à l'étranger est nettement plus large et variée. Avec la...
Le but de cette étude est d'analyser les objectifs et moyens utilisé par la GRC pour fidéliser les clients au niveau des Banques, telles que LCL
Étude de cas - 24 pages - Marketing bancaire
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. L'objectif de la rentabilité est de suivre une stratégie globale d'entreprise où tous...