5 forces de Porter de Sephora, LVMH Louis Vuitton Moet Hennessy, concurrents de Sephora, The Body Shop, Yves Rocher, Marionnaud, Nocibé, marché de la beauté, produit, client, Fournisseurs, distributeurs, marque, vente, MDD marque de distributeur dans le domaine de la grande distribution
Sephora est une entreprise qui a été créée en 1969 et rachetée en 1997 par le plus grand groupe de luxe au monde, LVMH (Louis Vuitton, Moet Hennessy). LVMH gère plus de 70 maisons d'exception, réalisant un chiffre d'affaires de 42,6 milliards d'euros en 2017. Le groupe possède plus de 4000 magasins. Sephora commence son internationalisation en 1998 et lance son site internet un an après, en 1999. Aujourd'hui, le groupe compte 600 magasins européens, dont 320, en France. Le chiffre d'affaires en 2017 s'élève à 11,2 milliards d'euros soit une augmentation de 12 % par rapport à l'année 2016. Sephora possède par ailleurs ses propres marques distributeurs, qui représentent en France près de 25 % des ventes. Pour le groupe, la vente des produits de sa propre marque est importante, car pour 100 euros dépensés par la clientèle, l'enseigne récupère environ 80 euros. En France, la part de marché de Sephora s'élève à 40 %. Dans les enseignes, les clients auront un choix plutôt vaste, avec 250 marques et 16 000 références, qui changent et évoluent en fonction de la demande des clients et des nouvelles tendances du marché. Le réseau Sephora s'est en outre bien développé dans les pays asiatiques, ainsi qu'aux USA, où la demande est toujours en forte croissance. Un produit toutes les deux minutes est vendu dans le monde dans une enseigne de la marque. Les magasins ont été refaits pour beaucoup d'entre eux, afin de mettre en place une digitalisation permettant d'accroître le confort des consommateurs et de booster les ventes.
[...] Plutôt que de parler de pouvoir de négociation, nous préférerons parler de pression concurrentielle. En effet, les clients ne peuvent pas négocier à proprement parler avec un groupe, mais peuvent toujours choisir les concurrents. Sephora met un point d'honneur à satisfaire sa clientèle, en proposant des espaces de ventes plus attrayants et plus modernes, ou les conseils sont vraiment très personnalisés. En revanche, les employés masculins font cruellement défaut à l'enseigne, et cela rend les espaces de vente trop féminins pour la grande majorité des hommes, qui déclarent pour d'entre eux ne pas se sentir complètement à l'aise. [...]
[...] Dans cette optique, les produits de substitution peuvent être nombreux. Les produits Sephora peuvent être remplacés par d'autres qui sont parfaitement similaires ou presque, et s'ils ne le sont pas, les consommateurs ne le voient pas forcément. Le nombre de boutiques vendant ce genre de produits est assez exceptionnel dans toutes les villes de France et les clients y affluent tous les jours à la recherche du produit qui les fera se sentir bien, peu importe l'enseigne. La menace des produits de substitution est donc assez forte. [...]
[...] Les fournisseurs ont besoin du groupe pour vendre et écouler ainsi leur marchandise. Se tenir au courant des dernières modes est bien entendu une chose primordiale pour Sephora, qui peut ainsi choisir ses fournisseurs en fonction des besoins et des attentes des clients. Il existe une forte pression concurrentielle. Les principaux leaders sur le segment de la beauté sont Marionnaud, Nocibé, Yves Rocher ou encore The Body Shop. Ces marques se partagent les parts de marché et se livrent une bataille des prix et des offres promotionnelles toute l'année. [...]
[...] Les clients favorisent la pression concurrentielle des entreprises, et c'est exactement ce qu'il se passe avec le groupe Sephora. Lorsqu'un client n'est pas pleinement satisfait des services proposés, alors il va dans une autre enseigne, il n'y a pas vraiment de pouvoir de négociation, surtout que l'offre est très importante en France. Comme nous l'avons dit plus haut, le client est de moins en moins fidèle. Il recherche le produit qui lui convient le mieux, en faisait toutefois attention au prix, conscient pour la grande majorité qu'il ne s'agit pas d'une dépense obligatoire, mais de loisir. [...]
[...] Au niveau étymologique, Sephora vient de Sephos qui signifie beauté en Grec et de Zipporah, qui était la femme de Moise et qui était réputée pour sa grande beauté. C. Les 5 forces de Porter de Sephora Dans cet article, nous allons faire une étude des 5 forces de Porter de Sephora. Nous verrons ainsi dans un premier temps la menace représentée par les éventuels nouveaux entrants sur le marché ainsi que par les produits de substitution. Ensuite, nous déterminerons le pouvoir de négociation des clients ainsi que des fournisseurs. Pour finir, nous évaluerons l'importance de la concurrence existante. II. Les forces de Porter A. [...]
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