Pharmacie, Boé Aquitaine, parapharmacie Géant Casino, notoriété, visibilité, gamme, analyse SWOT, distributeurs diététiques, analyse de Porter
La parapharmacie/Institut de Beauté du Géant Casino, créée le 2 mai 1996, par M. et Mme Pradère fut repris par M. Bourgoin en décembre 2005. Ce dernier recherchait un espace pour transférer sa pharmacie située à côté du magasin But dans la zone du Géant Casino. Il possède à ce jour 51% des parts, et Mme Pradère en possède 49%. Etant sous l'enseigne d'une pharmacie, M. Bourgoin n'a pas pu garder l'institut de beauté, qui est une activité de soins, actuellement non autorisée dans les officines de Pharmacie.
Pendant 10 ans la clientèle s'est habituée à un Institut de Beauté faisant parapharmacie, l'objectif aujourd'hui est de garder cette clientèle de la parapharmacie et de développer celle de la pharmacie.
Une fois la pharmacie intégrée au sein de la parapharmacie, M.Bourgoin décide d'agrandir de 50m² la surface de vente, et de créer une entrée extérieure sur le côté du Géant Casino spécialement pour la clientèle de la pharmacie. Cependant, cette nouvelle entrée est peu visible, et la pharmacie se situe au fond du magasin, ce qui signifie, que depuis l'entrée intérieure de la galerie marchande la pharmacie ne se voit pas. La plupart des clients rentrent par les entrées du Géant Casino, et accèdent à la pharmacie-parapharmacie par l'entrée intérieure. Il est donc difficile pour la clientèle de savoir que l'Institut a laissé place à une officine.
Seul un panneau réalisé de façon manuelle est présent au niveau de l'entrée de la parapharmacie pour indiquer l'existence de la pharmacie.
Enfin, l'entreprise profite d'un emplacement très stratégique, mais la clientèle n'est pas habituée à un tel emplacement pour une pharmacie (galerie marchande), ce qui par conséquent ne facilite pas la connaissance de celle-ci.
Notre rôle sera par conséquent d'améliorer la notoriété de la pharmacie, afin que son emplacement lui soit pleinement profitable.
Dans un premier temps, nous présenterons l'entreprise pharmacie Boé Aquitaine, qui aboutira sur la problématique, dans une deuxième temps nous verrons la méthodologie d'analyse que nous avons choisie pour y répondre, puis dans une troisième partie, nous étudierons sa résolution pour enfin faire des propositions.
[...] En un an, j'ai pu donc m'apercevoir de quelques résultats approuvant notre démarche. En effet, j'ai dû corriger certains points qui montrent que les actions que nous avons réalisées ont permis de répondre à quelques objectifs que nous nous étions fixés au début de ce mémoire. Tout d'abord, la fréquentation a augmenté, nous sommes passés de 350 à 500 clients par jour à 500 à 700 clients par jour. Puis, le chiffre d'affaires a donc augmenté, il est passé de HT en 2006 à 3.509 .290€ en 2007, ceci représente donc une augmentation de 12%. [...]
[...] La taille de la surface de vente étant réduite, il possède beaucoup moins de choix que dans notre structure, il ne possède pas certaines gammes pourtant essentielles. Cependant, lui aussi possède un Institut de soins ce qui lui permet d'avoir une occasion supplémentaire de réaliser une vente, par les conseils d'une esthéticienne. Il s'agit d'une structure neuve, donc très agréable avec au centre de la parapharmacie un olivier, qui contribue à une ambiance zen. Les linéaires agencés de façon circulaire sont attractifs, il n'y aucune zone froide, la caisse est visible et les conseillers sont présents. [...]
[...] Dans un plan de communication, nous devons impérativement mesurer l'impact de l'action de communication : - Après le lancement d'un support de communication, - Après la fin de la mise en place de la stratégie de communication. Pour cela nous bénéficions d'un outil efficace qui est l'enquête. Mais aussi il ne faut pas oublier, la presse et le bouche à oreille ) Elaboration de la stratégie de communication -Les composantes de la stratégie de communication que nous avons appliquée : 1. [...]
[...] Les sources de communication sur les produits et les marques sont multiples. Certaines sont maîtrisées par l'entreprise comme le packaging ou la publicité, d'autres ne le sont pas (journalistes, bouche à oreille . Il faut s'assurer de la cohérence des différents messages véhiculés par plusieurs canaux. La communication étant de plus en plus multicanal, cet effort d'intégration devient déterminant. Une source de communication est souvent perçue d'une façon qui détermine largement l'interprétation du message. Plus la cible de communication est large, plus on a intérêt à définir un cœur de cible. [...]
[...] Comment faire déplacer dans un centre commercial par exemple, comment inciter à la consommation. Ils sont en rapport direct avec le vécu personnel du consommateur -Objectifs affectifs (faire aimer) touchent l'image de l'annonceur. On les appelle aussi "objectifs d'image". Leur finalité est de "faire aimer" un produit, un service, ou autre, de le rendre attractif. -Définir les cibles de communication : QUI DIT QUOI A QUI ? Cible : La cible de communication est l'ensemble des individus ou des organisations vers lesquels on a choisi de communiquer. [...]
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