Analyse PESTEL de Carrefour Market, Groupe Carrefour, croissance, facteur politique, environnement économique, facteur sociologique, innovation technologique, question écologique, contexte légal, commerce de proximité, chiffre d'affaires, modernisation des magasins, fidélisation clientèle, secteur des supermarchés, Intermarché, Leclerc, agriculture biologique, concurrence déloyale
L'enseigne Carrefour Market est une partie intégrante du groupe Carrefour, qui comprend en outre d'autres enseignes, comme Carrefour City, Carrefour Montagne ou encore Carrefour Contact. Carrefour Market est apparue en 2007 en France, et compte environ un millier de magasins dans l'Hexagone. Carrefour Market est ce que l'on appelle un commerce de proximité, le plus souvent présent en centre-ville, dont la surface de vente est généralement comprise entre 1200 et 2000 mètres carrés. Depuis 2011, le groupe Carrefour a fait construire ces commerces partout dans le monde. À la base, ce magasin avait pour vocation de remplacer les supermarchés "Champion". En 2016, le groupe Carrefour comptabilise plus de 85 milliards d'euros de chiffre d'affaires, soit une augmentation d'un peu plus de 3% par rapport à l'année précédente.
Depuis les anciennes enseignes, le groupe a décidé de donner un coup de jeune à ses espaces de ventes, et cela a été un gros succès. La croissance de Carrefour Market a connu un succès plus important que des enseignes comme Casino ou même Intermarché. Les magasins sont de l'avis des clients plus conviviaux, avec plus de couleurs et les rayons ont même été totalement repensés. L'objectif est d'être les mieux achalandés possible pour attirer sans cesse toute sorte de clients, que ce soit les vacanciers ou les habitués. Grâce à l'analyse PESTEL qui va suivre, nous mettrons en avant différentes facettes du groupe. Ainsi, nous étudierons le côté politique, économique, sociologique ; mais aussi technologique, écologique et enfin légal.
[...] Toute l'année, le groupe propose de nouveaux produits bios, dans des marques spécifiques ou bien dans la gamme « carrefour bio », qui rentre près de 50 nouveaux produits par an, alimentaires ou non. Les cosmétiques bio se vendent en outre de plus en plus. Les produits bios tous azimuts ont augmenté leurs ventes de plus de 30% en l'espace d'un an. Outre la lutte contre le gaspillage alimentaire, le groupe prône aussi la révision des dates de péremption présentes sur les produits frais. [...]
[...] C'est la raison pour laquelle le groupe a pris la décision de nommer toutes ses enseignes de la même manière est de ne changer que quelques appellations comme City, Contact, Express ou encore Montagne. C'est le système de la « monomarque », qui s'ancre plus facilement dans l'esprit des consommateurs. Chaque enseigne à vocation d'attirer dans leurs magasins des clients différents, des personnes âgées aux enfants, en faisant des promotions dédiées à chacun. En termes de lois, le groupe doit s'adapter aux lois en vigueur dans chaque pays dans lesquels ils sont implantés. [...]
[...] Depuis 2015, des travaux de rénovation ont lieu dans tous les magasins. En termes de fidélité, toutes les enseignes fonctionnent avec la même carte Carrefour, et les différents passages des clients dans les différents points de vente permettent de cumuler des points ouvrant droit à des bons de réduction. Il s'agit du système de « carte cagnotte », présente depuis quelques années dans toutes les grandes surfaces. Pour gagner des parts de marché supplémentaires, le groupe doit pouvoir passer au-dessus de la concurrence, en proposant un ensemble de services plus attrayant, mais aussi plus efficace que ceux de leurs concurrents directs. [...]
[...] Toutes ces dispositions ont pour objectif de protéger le consommateur des éventuelles arnaques présentes non seulement sur le web, mais aussi parfois dans les surfaces de vente, ainsi que des malversations qui pourraient avoir un impact négatif sur sa santé. La publicité mensongère est également encadrée par une loi. Le groupe doit donner au client tous les renseignements de nature à prouver l'origine de leurs produits, mais également leurs compositions. Cette transparence doit permettre au client de savoir avec exactitude ce qu'il achète. Il arrive que les tribunaux ordonnent la fin d'une publicité si celle-ci ne correspond pas à ce qui est initialement proposé en magasin. [...]
[...] Carrefour, en 1998, a par ailleurs été le premier supermarché à proposer le café Malongo, issu de l'agriculture biologique. Depuis lors, le groupe n'a de cesse de promouvoir toutes sortes de produits bio et issus de l'agriculture biologique, développant sans arrêt des partenariats avec des producteurs de fruits et légumes notamment. F. Légal Pour le groupe Carrefour Market, qui fait partie du commerce alimentaire, les lois et règlements mis en place sont très stricts. En effet, le groupe est tout d'abord soumis aux lois régulant la concurrence. [...]
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