Analyse Pestel du Groupe Casino, secteur de la grande distribution, chiffre d'affaires 2016, hypermarchés, hard-discount, e-commerce, Cdiscount, drive, environnement concurrentiel, Carrefour, Auchan, Intermarché, Leclerc, facteurs politiques, environnement économique, recherche et développement, facteurs légaux, contexte sociologique, habitudes de consommation, produits bio
Le secteur de la grande distribution regroupe une grande quantité d'enseignes, telles que Leclerc, Carrefour, Auchan, Intermarché, ou encore Casino. Malgré des tendances économiques non favorables ces dernières années, ce segment parvient à garder le contrôle, et développe un chiffre d'affaires toujours en hausse depuis plusieurs décennies. En 2017, la grande distribution représentait 510 milliards d'euros de chiffre d'affaires, contre 430 milliards en 2016. Le groupe Casino fait partie des leaders du segment derrière Carrefour et Auchan. Durant l'année 2016, le chiffre d'affaires a été porté à 36 milliards d'euros, chiffre qui a tendance à stagner depuis trois ans. Les ventes liées au commerce électronique sont quant à elles en constante augmentation, ce qui permet de rétablir un certain équilibre entre deux types de commerce en totale opposition et pourtant complémentaires.
En effet, depuis 2000, Casino est en partie propriétaire du site Cdiscount et grâce à ce partenariat, les ventes ont augmenté considérablement. En France, il y a 9856 magasins Casino pour environ 13000 dans le monde entier. Si dans notre pays, le commerce a tendance à stagner quelque peu (hors e-commerce), les magasins ont un réel succès à l'international et notamment au Brésil et en Thaïlande, ou le chiffre d'affaires progresse d'année en année.
Le groupe ouvre son premier magasin en 1948 et sera le premier en 1959 à apposer des dates limites de consommation sur ses produits. Cette pratique sera rendue obligatoire en 1984 pour le reste des enseignes. En 2009, l'apparition du premier drive donne de nouvelles perspectives d'avenir au groupe, avec un autre système d'achat, qui permet aux consommateurs les plus pressés de ne plus perdre de temps dans les rayons des magasins.
[...] C'est la raison pour laquelle les groupes comme Casino ou Carrefour se sont associés à des plateformes en ligne. Cela leur permet de vendre à leurs clients des produits inexistants en magasin et d'accroître ainsi leurs parts de marchés. Outre cet engouement pour le commerce en ligne, les magasins physiques ont bien changé ces dernières années et cela s'est révélé être un gros avantage pour l'économie, puisque les ventes en ont été grandement améliorées. En effet, les magasins ont fait peau neuve, avec de nouveaux caddies plus maniables, des allées agrandies, des rayons mieux achalandés, des signalétiques plus précises. [...]
[...] Outre des indications sur les produits permettant de savoir s'ils se situent dans le segment éco responsable ou pas, des actions sont également proposées aux consommateurs pour réduire leur propre consommation d'énergie. F. Légal Comme tous les commerces qui proposent à leurs clients des denrées alimentaires, le groupe Casino est soumis aux lois relatives à l'hygiène et à la sécurité. Concernant l'hygiène d'abord, le groupe est soumis aux règles sur la chaine du froid, qui se doit d'être respectée. En effet, pendant leur transport, les produits frais doivent être conservés à une certaine température. [...]
[...] Analyse PESTEL A. Politique Le groupe Casino, pour pouvoir évoluer de manière constante, a besoin d'une bonne stabilité politique. En effet, les relations avec les autres pays du monde doivent être les meilleures possible, afin que le groupe puisse s'approvisionner tout au long de l'année. Dans ses rayons, Casino propose des produits issus du monde entier, que ce soit dans les produits frais que dans ce que l'on appelle les fameux « produits du monde », qui regroupent les spécialités culinaires de beaucoup de pays. [...]
[...] Des enquêtes de satisfaction sont donc envoyées aux consommateurs disposant d'une carte de fidélité par mail, et les avis mis en ligne très souvent. Cette pratique a pour objectif d'inciter de nouveaux clients à venir faire leurs courses dans les commerces Casino. Il faut garder à l'esprit que les clients souhaitent pour la grande majorité gagner du temps. En outre, les supermarchés doivent s'approvisionner en produits nouveaux, l'innovation permet de conquérir et de nouveaux marchés, et de nouveaux clients. Proposer toute l'année les mêmes produits sans jamais chercher à faire entrer de la nouveauté serait une mauvaise tactique pour le groupe. [...]
[...] Un accueil plus présent, des employés qui répondent avec précision à leurs demandes, un service après-vente efficace ; tout doit être mis en œuvre pour qu'ils se sentent rassurés et en confiance. Au sein du groupe Casino, un service financier a vu le jour en 2001, permettant aux clients de contracter des crédits sous le système de crédit renouvelable, leur permettant de payer leurs achats en plusieurs fois. Le groupe cherche à diversifier son offre. Le recrutement de conseillers vendeurs spécialisés a permis au groupe de dévoiler une autre facette de sa personnalité et augmentant les ventes de produits non alimentaires. [...]
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