Analyse Pestel de Leclerc, secteur de la grande distribution, chiffre d'affaires 2016, hypermarchés, environnement concurrentiel, Carrefour, Auchan, Casino, Intermarché, facteurs politiques, contexte économique, politique de prix, responsabilité écologique, facteurs sociologiques, recherche et développement, technologie, facteur légal, loi Hamon produits bio, perspectives d'avenir
Leclerc est un groupe indépendant fondé en 1949 par Édouard Leclerc, décédé il y a seulement quelques années. Le premier magasin a vu le jour en Bretagne et ce n'est qu'en 1969 que le premier hypermarché Leclerc a été construit. Auparavant, en 1965, a été construit le premier grand supermarché, dont la superficie dépassait les 2000 mètres carrés. En 2016, le chiffre d'affaires du groupe est de 42 milliards d'euros sans intégrer le carburant ; en l'espace de seulement un an, ce chiffre a augmenté de 1,5 milliard d'euros, atteignant ainsi 23% de parts de marché en 2017. En France, on compte 720 magasins et 600 drives, qui, comme pour beaucoup d'enseignes, ont vu le jour en 2009. À l'international, Leclerc possède 125 magasins. Le groupe Leclerc entre dans le secteur de la grande distribution et se place tout naturellement aux côtés de Carrefour, Auchan, Casino ou encore Intermarché.
Une seule différence subsiste cependant entre Leclerc et les autres, c'est que Leclerc a toujours souhaité conserver son indépendance. Les autres groupes ont récemment créé des alliances afin de pouvoir compter sur une augmentation de leurs chiffres et de pouvoir améliorer considérablement le pourcentage de la part de marché. Leclerc n'en a pas eu besoin, puisqu'il faut admettre que ce magasin connait un véritable essor et n'aura pas fini de progresser dans les années qui vont suivre. Sous le terme de grande distribution, on retrouve toutes les surfaces de vente qui proposent des produits alimentaires ou non aux consommateurs. En 2016, la grande distribution comptait un chiffre d'affaires de 110 milliards d'euros ; chiffre qui est passé à 125 milliards en 2017, et qui ne cesse d'augmenter malgré la forte concurrence et les difficultés économiques.
[...] Diffuser une odeur de viennoiserie fraiche devant les boulangeries est une tactique pour inciter le client à entrer et à consommer. Trop peu présent encore dans les magasins, ce système permettrait d'augmenter les achats dans beaucoup de rayons. Bibliographie : www.leclerc.com. Distribution : inventer le commerce de demain : Cédric Ducrocq. La grande distribution à l'heure de la mobilité : Chloé Moura. Innover dans la grande distribution : Canal Gallouj. [...]
[...] Un accueil plus moderne dans la plupart des supermarchés, avec des personnes à l'écoute et de multitudes de services. Outre son service financier, Leclerc a également fondé le Manège à Bijoux et sa propre agence de voyages afin de diversifier son offre. D. Technologique Tout comme beaucoup de magasins issus de la grande distribution, Leclerc doit prendre en considération les innovations technologiques, celles qui ont lieu dans les surfaces de ventes, et celles qui se produisent à l'extérieur. À l'intérieur des magasins, les caisses automatiques commencent à se multiplier. [...]
[...] Des allées plus larges, de nouveaux caddies, des produits mieux étiquetés, des emplacements dédiés par types de produits. Tout est fait pour que le consommateur perde le moins de temps possible et aille s'il le souhaite à l'essentiel. Dans les hypermarchés, des conseillers vendeurs spécialisés ont été recrutés afin de permettre les ventes de produits high-tech et électroménagers. Un service après-vente plus efficace a été mis en place, avec des garanties revues et corrigées. Un des objectifs du groupe étant de pouvoir augmenter les ventes de produits non alimentaires et se rapprocher ainsi des magasins spécialisés. [...]
[...] En termes de recommandations stratégiques pour le groupe, n'oublions pas que tout passe par la communication et que le marketing restera toujours le meilleur moyen de favoriser le retour de clients au sein du magasin. Les dispositifs d'attractions doivent être plus évolués, pour permettre de susciter l'intérêt du consommateur. Ainsi, des services financiers sont mis en avant, ainsi que des tirages au sort permettant de gagner des lots d'intérêt, comme des courses gratuites par exemple. Dans tout le magasin, les bruits et les odeurs devraient également avoir leur rôle à jouer. [...]
[...] La sécurité au sein même de la surface de vente est également très importante. Les issues de secours doivent être visibles par tous et le plan d'évacuation affiché dans le magasin à plusieurs endroits ainsi que dans les réserves et les bureaux administratifs. Défibrillateurs et extincteurs doivent également être placés dans le magasin pour pallier les soins d'urgences. Enfin, l'accès pompiers doit toujours être libre. Outre ces lois, la loi de modernisation de l'économie de 2008 permet de renforcer la concurrence et d'augmenter le pouvoir d'achat des ménages. [...]
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