Distribution de Nespresso, politique de distribution, retailing mix, café d'exception, capsules de café, politique d'assortiment, machines Nespresso
La société Nestlé Nespresso SA est une filiale en pleine expansion au sein du groupe Nestlé, premier groupe mondial de l'alimentation, des boissons, de la nutrition et du bien-être. Nespresso constitue un pôle stratégique complètement responsable de ses activités de recherche et de développement, de l'approvisionnement de ses matières premières, de la production et de la commercialisation de ses cafés, tout en bénéficiant de l'expertise du groupe Nestlé.
L'activité Nespresso vise deux segments de marché : Nespresso Classic pour les particuliers et Nespresso Professional destiné aux entreprises, à l'hôtellerie et la restauration haut de gamme et au secteur des compagnies aériennes.
Le charme Nespresso opère sur ces marchés grâce à sa philosophie proclamée : l'art d'offrir un café d'exception à ses consommateurs afin de leur faire découvrir un « réel moment de plaisir ». Ainsi, s'allie au concept Nespresso une trilogie : une capsule permettant de choisir entre 12 grands crus de cafés, puis la machine à café au modèle innovateur en technologie, avant-gardiste et simple d'utilisation et enfin le club Nespresso pour les adeptes afin de les combler en matière de services de luxe.
Cependant, le concept Nespresso est porté sur l'aspect innovateur de sa capsule, qui rentre 92 % du chiffre d'affaires contre 4 % pour les machines. Depuis son entrée sur le marché en 1988, le groupe Nespresso a une croissance annuelle de 25 % et un chiffre d'affaires en 2004 de 389 millions d'euros au niveau international.
[...] Sa politique d'assortiment incarne un concept sophistiqué de distribution de café. Tout d'abord, leur café est proposé dans des capsules scellées hermétiquement dans un emballage en aluminium, et recouvert de plastique à l'intérieur afin d'éviter tout contact entre le café et l'aluminium. Le concept Nespresso est précurseur du système de capsule dosé pour un usage unique et individuel. Avec 14 choix exclusifs de grands crus de cafés, dont 12 disponibles tout au long de l'année et 2 autres variétés rares proposées aux clients sous périodes limitées : les variétés spéciales Club en automne et l'édition limitée au printemps, issus de crus exceptionnels Mais toutes sont fabriquées par la même usine située à Orbe en Suisse. [...]
[...] Et on les trouve dorénavant également dans les luxueuses boutiques Nespresso. Le café quant à lui, vendu jusqu'alors uniquement par correspondance et en l'occurrence par Internet, a trouvé une nouvelle vitrine dans cet encore tout nouveau concept de Boutique pour Nespresso. Car ce n'est que depuis l'introduction de ces boutiques que Nespresso à un lieu de partage, d'échange et de vente avec la clientèle qui lui est propre, tout passait jusqu'alors principalement par le net et les commandes en ligne qui génèrent aujourd'hui encore plus de 50 pour cent de son chiffre d'affaires annuels sur les ménages, celui des boutiques étant de 25 pour cent. [...]
[...] Dans la même année, Nespresso a vendu machines. En 2006, on comptait un chiffre d'affaires de plus de 719 millions d'euros. Dans la même année, le nombre de machines à café vendues progresse de et dépasse ainsi le million d'unités. Cette progression conforte la position de leader mondial de Nestlé Nespresso sur le marché des machines à espresso. Sa part de marché progresse de pour atteindre De plus, Nespresso a conquis plus de 1,1 million de nouveaux membres contre en 2005. [...]
[...] Notre objectif était de tenter de comprendre comment Nespresso a pu autant développer son image, optimiser ses ventes et multiplier son chiffre d'affaires en ayant son propre réseau de distribution. Pour cela, nous nous sommes informés sur le groupe, ce qui nous a permis de faire une présentation de l'enseigne, tant sur son activité que son historique, sa structure ou encore son réseau de distribution. Nous nous sommes ensuite focalisés sur le retailing mix du groupe Nespresso et sur ses différentes politiques. Pour finir, nous avons réalisé une analyse SWOT de l'enseigne. [...]
[...] Nespresso traite ses clients comme des membres VIP, en leur offrant un service irréprochable et sans cesse amélioré puis propose des conseils personnalisés et des commandes faciles. Le système Nespresso est au final une machine à technologie avancée et des capsules de café prédosées qui protègent 900 arômes différents, veillant à marier le goût précieux du café et le plaisir qu'il procure. Politique de prix Quelle est la politique de prix de Nespresso ? Comment est-elle perçue par les consommateurs ? [...]
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