stratégie marketing, Nature & Découvertes, produits écologiques, bio, produits naturels, comportement d'achat, consommateur, SWOT, fidélisation, marketing sensoriel
Avant toute chose, il faut définir ce qu'est une valeur perçue pour le consommateur. D'après V.A. Zeithmaml, la valeur perçue est la différence entre deux éléments : la qualité et le sacrifice. On ne parle pas de qualité objective mais de qualité perçue, et l'on ne parle pas de prix mais de sacrifice. Le sacrifice est tout ce que le client donne en échange du produit/service (temps, argent, risques pris, efforts consentis ...). La qualité perçue est tout simplement le jugement que le consommateur porte sur un produit/service, relativement à ses attentes. Pour compléter cette définition, il faut ajouter la valeur ludique et la valeur esthétique du produit/service. Ces deux derniers éléments sont d'une nature plus émotionnelle. Nature et Découvertes s'appuie fortement sur ces valeurs pour séduire une clientèle à la recherche "d'une sorte d'Eden".
Nature et Découvertes est perçue comme "une caverne d'Ali Baba" grâce à un merchandising qui pousse totalement le produit vers le consommateur. C'est l'amoncellement d'objets et leur mise à disposition qui crée cette interactivité.
Deuxièmement, l'enseigne transmet les valeurs liées à la convivialité. En effet, la marque essaye de faire oublier l'aspect commercial en offrant une tisane dont elle n'espère aucun retour, direct du moins. Cette idée de don est bien perçue en terme d'image.
[...] Nous avons proposé la mise en place des N&D's angels comme un outil d'écoute participative. Ce club va nous permettre également de fidéliser les adeptes en développant une identité propre à l'enseigne, fondée sur la découverte de la nature et le partage. L'inscription pouvant se faire dans les points de vente, cela jouera d'autant plus le rôle de fidélisation. Nous ne voulons pas pousser nos clients à s'inscrire en tant que N&D's Angels il faut que l'adhésion reste une démarche volontaire. [...]
[...] C'est avant tout cette valeur nature qui conduit les consommateurs à visiter le magasin. Question 2 Stimuli Le besoin principal des visiteurs des magasins est de faire un cadeau. - Convergence d'un besoin de calme, de contact, de retour à la nature et des visites dans les magasins qui sont susceptibles de le satisfaire. - Offre visuelle riche (le magasin est une caverne d'Ali Baba - Grande attention des clients sur les produits et l'ambiance. - Travail sur la lumière et les matériaux (bois, pierre). [...]
[...] BUDGET : Concernant le blog, les modalités de création sont gratuites car il suffit juste d'avoir une connexion internet pour le créer. Par contre, l'emploi d'un webmaster va entraîner des coûts de personnels supplémentaires à l'enseigne. Ce nouvel employé coûtera par mois (taxes et charges comprises) à Nature et Découverte. Coût d'un nouvel employé = par mois. Les N&D's angels et le magasin témoin Le recrutement des N&D's angels va se faire via notre site Internet, notre blog, nos newsletters et des leaflets présents dans les points de vente. [...]
[...] Vous repartirez avec de succulentes recettes, et des remèdes miracles grâce à nos amies les plantes ! Annexe 2 : Programme de deux mois des ateliers Nature et Découvertes Les variables explicatives Celles è 7è ?è üè /é gé hé ?é µé ïïïïïïããããã If a$gdÿ de l'individu lui-même : - Sociodémographique : Statut économique du consommateur urbain - Psychologique : Veut fuir son quotidien en cherchant de l'exotisme, de l'évasion. - Psychosociologique : Culture mondiale, proche de la nature. De son environnement externe : - Personnes cultivées - De classes sociales supérieures. [...]
[...] Une opportunité est donc à saisir pour Nature et Découvertes. Nous envisageons d'exploiter ce créneau par le biais d'« après-midi vertes Les magasins Nature et Découverte ne sont pas présents sur les lieux de vacances, toutefois, nous pouvons substituer ce manque par l'offre de packs découverte Ces formules seront proposées sous la forme d'après- midi vertes dans des lieux insolites proches des villes (aussi bien sur les lieux de vacances qu'ailleurs). Les participants pourront s'évader le temps d'une après-midi et s'initier aux secrets de la nature. [...]
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