Analyse SWOT - Conforama

Extraits

[...] Globalement, en France, Conforama possède deux gros concurrents pour tout ce qui est ameublement : But et Ikea. Pour la partie multimédia et électroménager, Darty se rajoute, au même titre que Boulanger. A cette concurrence physique s'ajoute la concurrence en ligne, avec la recrudescence de boutiques de décoration et de meubles sur le NET. Même si Conforama reste un incontournable du secteur de par sa place de leader et aussi grâce à ses premiers prix concurrentiels, les autres enseignes ne dorment pas pour autant et proposent des tarifs très bons avec de bonnes garanties. [...]

[...] Il n'y a donc pas de réel frein à la commande en ligne et celle-ci gagne du terrain jour après jour. De nouveaux acteurs se profilent de plus à l'horizon comme Kvik, le groupe danois, qui a fait son arrivée en France il y a quelque temps et qui tend à gagner aussi peu à peu la confiance des clients. La vente d'électroménager et de meubles design se fait aussi par le biais de sites comme la Redoute par exemple, qui bénéficie lui aussi d'une notoriété très importante. [...]

[...] Enfin, la carte Conforama permet à ses utilisateurs de payer leurs achats en plusieurs fois, par système de crédit renouvelable. Les consommateurs sont aujourd'hui à en détenir une. Les avantages sont nombreux, que ce soit dans les magasins ou encore sur le site internet. B. Faiblesses Les clients se plaignent néanmoins du service après-vente, qui n'est pas complètement optimisé. Alors que dans des enseignes comme Darty où les clients rapportent directement leurs produits en panne sans se soucier de quoi que ce soit, il n'en va pas de même chez Conforama. [...]

[...] Le gros avantage de Conforama est que le choix est globalement très vaste, et les premiers prix très fréquents. L'offre sait de plus évoluer avec les besoins changeants de la clientèle ; clientèle qui devient au demeurant de plus exigeante et qui en plus de vouloir des prix bas veut aussi de la qualité. Plus de des clients du magasin recommanderaient sans hésiter le groupe et ses premiers prix. Les produits sont sans cesse renouvelés afin de suivre les différentes tendances, et beaucoup de clients se rendent souvent dans ces enseignes juste pour flâner un peu et regarder ce qu'il se fait en termes de meubles ou de décoration. [...]

[...] Bibliographie www.conforama.fr www.lesechos.fr www.latribune.fr www.toute-la-franchise.com Les enseignes de l'ameublement sur le marché français : Cynthia Bennour. [...]