Carrefour - analyse et conduite de la relation commerciale

Extraits

[...] La zone de conquête du carrefour Vaulx-en-Velin compte environ 64145 habitants. Les villes de la zone sont : Bron, Chassieu, Décines- Charpieu, Genas, Meyzieu, Vaulx-en-Velin et Villeurbanne ) Les Concurrents Désormais ex franchise Hyparlo, Carrefour Vaulx-en-Velin réalise un chiffre d'affaires de XX millions en 2008. En moyenne, les clients dépensent lorsqu'ils viennent dans le point de vente XX euros (Panier moyen). Le département EPCS quant à lui réalise XX millions CA. Mais l'unité commerciale n'est incontestablement pas la seule sur sa zone de conquête. [...]

[...] ) Carrefour veut véritablement être la référence du commerce moderne. Pour cela, à travers les différents continents, le groupe a su implanter ses points de vente sous différents formats ) Le caractère multiformat du groupe Afin d'offrir à chaque consommateur la réponse et la solution qu'il attend, le groupe carrefour ne cesse d'innover et d'améliorer les formats de ses points de vente. Carrefour n'oublie pas de prendre en compte l'évolution de chaque marché sur lequel il est présent pour mieux satisfaire les besoins de consommation de ses clients. [...]

[...] A partir de 2005, Carrefour fait une OPA sur les titres Hyparlo. Par conséquent depuis 2007, Carrefour Vaulx-en-Velin (Franchisé du groupe Hyparlo) devient des magasins intégrés du groupe Carrefour France. Appartenant désormais entièrement au groupe Carrefour France, cet hypermarché dispose d'un large espace pour la mise en valeur de son offre. En effet avec une surface de vente de près de 8000 Carrefour Vaulx-en-Velin dispose d'un effectif (Nombre de salarié) de 320 personnes. Au niveau du nombre de caisses, le magasin en compte 39. [...]

[...] Carrefour France impose des appels micro pour alerter le client de l'existence d'une carte pass et carte fidélité. Le respect des plans d'implantation des rayons, des têtes de gondoles lorsque l'offre de l'epcs est mis en avant (Catalogue). Il y a dans le secteur alimentaire par exemple la possibilité de déguster de nombreux produits. Dans mon département on joue beaucoup sur les couleurs, l'affichage (bandeaux verticaux pour délimiter chaque linéaire), la vue (télévision allumée sur des chaînes de cinéma ou encore des vidéos sur la carte pass qui tourne en boucle sur les ordinateurs en vente.) Deuxième partie : Le système d'informations commerciales (SIM) I La description du SIC Il est pertinent de savoir comment l'information circule au sein même de l'unité commerciale et avec les autres acteurs tels que le siège, les clients, les autres carrefours, la centrale d'achat et l'entrepôt. [...]

[...] Cependant Carrefour Vaulx-en-Velin passe en 2000 sous la gérance du groupe Hyparlo. Ce partenariat est scellé par un contrat de franchise qui permet de bénéficier des conditions d'achats, de la communication et de l'assistance technique si besoin est du franchiseur Carrefour. Cette gérance du groupe Hyparlo de Carrefour Vaulx-en-Velin provient du fait que le groupe Carrefour était dans une position dominante Et de ce fait Carrefour a dû laisser au Groupe Hyparlo la gérance entre autres de l'hypermarché Carrefour Vaulx-En-Velin. [...]