Carrefour lance boostore, ça fait peur ! - Thierry debarnot

Extraits

[...] Carrefour lance boostore, ça fait peur ! - Thierry debarnot Objectif de ce site, "avoir les meilleurs prix discount sur tous les produits culturels, high-tech, loisirs et électroménagers". Analyse de la stratégie de lancement de Boostore, et des premiers jours de mise en ligne. Boostore en chiffres Boostore va commercialiser références, soit la plus grande plateforme Internet de distribution en France. L'objectif est de générer 425 millions d'euros de chiffres d'affaires et d'atteindre la rentabilité au bout de 3 ans. [...]

[...] Carrefour à mis en place une stratégie de communication de lancement basée sur l'Internet. Le premier support fut un site teasing, www.padembrouille.com. L'objectif commence à être utilisé par quelques marques : créer une offre/un service pour se "moquer" des offres des concurrents en mettant en valeur leurs défauts (Free a été un des premiers à le faire avec Cretin.fr). Dans la continuité de ce teasing, un site provisoire sur l'adresse boostore.com a été mis en place. Celui-ci a annoncé l'arrivée imminente de Boostore, et offert par le biais d'une inscription mail, un bon d'achat (que je n'ai pas encore reçu d'ailleurs . [...]

[...] Le titre est évocateur, le lancement de Boostore.com est un grand gâchis. En effet, le site subit les critiques des experts de l'Internet et il y a de quoi. Ergonomie peu intuitive, graphismes communs voire compliquant la navigation, bugs en tout genre, descriptions incomplètes des produits, ralentissements fréquents, etc. De côte des offres et de l'animation des produits ce n'est pas mieux. Après 2 jours de lancement, un seul changement de la page d'accueil, un jeu a été lancé pour la fête de la musique. [...]

[...] Carrefour va un peu plus loin que ses concurrents sur ce point. En effet, en général le test des produits est un service supplémentaire ou non proposé. Le service après vente devient le principal atout de Boostore. En effet dépôts SAV sont prévus, ils seront un appui dans la relation post achat et la fidélisation du client. Aucun concurrent ne peut rivaliser actuellement avec cette couverture, même si certain, comme Mypixmania, ont entamé une stratégie de magasins relais. Finalement, on ne peut pas dire que les services proposés par Boostore sont vraiment différenciant face à la concurrence. [...]